“Nosotros como familia no accedimos a esa petición porque nuestro hijo es cáncer terminal y por duro que sea nosotros tendríamos que irnos para allá y traer a nuestro hijo fallecido, y eso es un costo emocional muy alto por el cual nosotros no estamos dispuestos a pasar porque nosotros tenemos una familia tenemos hijos acá y ellos merecen estar con su hermano y mi hijo merece tener una buena calidad de vida y la calidad de vida es estar aquí en casa en Punta Arenas con su familia”, declaraba Patricia Alvarado, madre del pequeño David.
Sin embargo, y tras insistentes llamados a la oficina nacional de Cruz Blanca, se obtuvo una respuesta, y mediante un comunicado de prensa, se comprometieron a hacerse cargo de los gastos de la enfermedad del menor.
La declaración menciona que “al evaluar la complejidad del caso, la Isapre decidió acoger la solicitud de los padres y entregar una cobertura de excepción para que el menor fuera atendido en el Hospital Clínico de Magallanes”. Además, como medida adicional, en el comunicado, Cruz Blanca establece que a David “también se le entregará atención a domicilio en caso de que su médico tratante lo estime conveniente”.
A su vez, “con el interés de otorgarle un mayor beneficio a la familia, todas las atenciones serán cubiertas a través de bonos y no mediante reembolsos”, concluye la declaración de la Isapre.
Si bien, el escrito no señala si estos beneficios serán a contar de ahora o si cubrirán los gastos anteriormente realizados por la familia, por lo que la madre de David comenta: “Yo voy a estar conforme cuando sepa si es retroactivo, antes no te puedo decir, porque si no es retroactivo para lo que le queda a mi hijo le cubrirían muy poco, entonces no podría decirte nada hasta que no sepa esta información que falta”.
Asimismo, Alvarado añadió: “Lo que a mi me impresiona es que uno tenga que sacar cosas tan íntimas al aire para que luego la Isapre responda, porque imagínate como familia no hubiéramos hecho nada esto hubiese quedado ahí”.
Ante este caso, el seremi de Salud Óscar Vargas, no quedó ajeno y aconsejó a la familia Melisenda Alvarado: “Es un caso difícil de resolver, en el caso de las garantías explicitas de salud, las Isapres en general tienen convenio o atención dirigidas a determinados lugares, es un tema que los papas en realidad tienen que trabajar con la Isapre, buscar alternativas y ojala lograr con la Isapre cubrir los costos de un tratamiento que en general es caro y en el caso de haber descontento, recurrir a la Superintendencia de Salud que puede guiarlos y acompañarlos y trabajar junto con la Isapre para ver las alternativas que tienen”.
Por último, la madre del pequeño agregó: “Me parece bueno que la Isapre a través de la presión que se ejerce en medios de comunicación como el de ustedes, puedan responder positivamente a un caso que realmente es social y de tanta connotación emotiva”.