En momentos que el Gobierno acaba de vetar un proyecto de ley recién aprobado que impide el corte de servicios básicos, quisimos conocer la política de las tres empresas que operan en la región.
Ayer, las empresas Aguas Magallanes, Gasco y Edelmag reafirmaron su voluntad de no afectar a la población en estos momentos de necesidad.
Aguas Magallanes
Aguas Magallanes indicó que aumentó por su cuenta los beneficios del 40 al 60 por ciento de la población tipificada en el Registro Social de Hogares. “Se incluye aquí el no cobro a aquel grupo por el tiempo que dure la emergencia para su posterior prorrateo, sin multas ni intereses. Recordemos que estos beneficios están destinados a mayores de 60 años con dificultades de pago; personas que han perdido sus empleos durante la pandemia, a organizaciones sociales sin fines de lucro como hogares de menores y establecimientos educacionales, entre otros casos”.
“Tenemos una gran responsabilidad, sobre todo en una contingencia como la actual que requiere que la comunidad cuente -como hasta ahora- con un servicio continuo. Por ello, hemos aplicado medidas de flexibilidad extrema, como la suspensión de los cortes por mora, que ya ha beneficiado a muchas familias en la región. De esta forma, hemos puesto a disposición de nuestros clientes múltiples beneficios, que ahora ampliamos”, señaló Christian Adema Galetovic, gerente regional de Aguas Magallanes.
Agregó que “con este beneficio adicional, también estamos acogiendo la inquietud planteada a nivel legislativo y de la sociedad civil”.
En el caso de las familias que cuentan con subsidio fiscal al consumo de agua potable en cualquiera de sus modalidades, pueden postular a este beneficio, el que se aplicaría respecto de la parte no subsidiada.
Para consultas, es posible contactarse a los teléfonos habilitados provisoriamente durante esta emergencia 61 2200 750 – 61 2200 717 – 61 2200 958 – 61 2200 952 – 61 2200 934, de lunes a viernes de 9 a 13.00 horas. y de 15.00 a 17.30 horas.
Edelmag
Edelmag, en tanto, estableció en marzo, debido al estado de catástrofe, una serie de medidas que, según declaró ayer la compañía, “han permitido mantener el suministro a aquellos clientes que lo pudieron ver interrumpido por dificultades financieras, a través de la suspensión temporal de los cortes de suministro por incumplimiento del pago de la boleta, abriendo además a los clientes más vulnerables la opción de solicitar la reprogramación de sus deudas en convenios de 12 cuotas sin pie y sin intereses, a partir del término del Decreto de Estado de Catástrofe”.
Adicionalmente, durante este período Edelmag ha desplegado y reforzado diversos canales de atención no presencial, para facilitar el acceso remoto de los clientes a estos beneficios, contribuyendo así a reducir el riesgo de contagio y al cumplimiento de las cuarentenas, a través de teléfonos locales y la reapertura de sus oficinas, asegurando los cuidados necesarios a todos nuestros colaboradores y empresas contratistas.
La empresa agregó que al igual que las empresas de distribución de energía eléctrica agrupadas en Empresas Eléctrica y “como muestra de su compromiso permanente con la sociedad y con sus clientes más vulnerables, continúa otorgando los mismos beneficios y medidas especiales que las compañías comunicaron para dichos clientes mientras dure el periodo de emergencia, en el marco de la pandemia por el Covid-19”.
Estas medidas fueron adoptadas durante el mes de marzo para los 3 meses inicialmente previstos por el Decreto de Estado de Catástrofe, y que han sido ya prorrogadas desde el mes de junio, una vez vencido dicho plazo de 3 meses
Gasco
En tanto, Gasco Magallanes enfatizó ayer que “no ha realizado cortes por no pago desde el 16 de marzo. La empresa no se va a referir a la ley porque ésta aún está en discusión”.