La mujer denunció a la Policía de Investigaciones que al intentar ingresar a la página del banco esta le solicitó detalles de la clave secreta de transferencia. Minutos más tarde un ejecutivo de la entidad bancaria la llamó para confirmar una transferencia de 1,5 millones desde su cuenta, hecho que ella desmintió. Por lo que de inmediato dio cuenta a la policía.
La investigación indicaría que la persona que recibió la transferencia electrónica tendría domicilio en Coronel, región del Biobío,