A raíz de la demanda del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a diez centros comerciales de la ciudad de Santiago por incumplimientos a la Ley de Estacionamientos, Diario El Pingüino verificó la situación de Punta Arenas.
Según la Ley de Estacionamientos, se pueden determinar dos opciones de cobros: por tramo o por minuto efectivo. El primero es por tiempo vencido, no pudiendo establecer un periodo inicial inferior a media hora. Los siguientes tramos no podrán ser inferiores a 10 minutos cada uno. El segundo cobro, se podrá efectuar por minuto efectivo de uso del servicio, quedando prohibido el cargo por periodos, rangos o tramos de tiempo.
Además de eso, la ley establece que el proveedor no podrá redondear o aproximar la tarifa al alza y que ellos podrían fijar un uso del servicio sin cobro, según sus políticas comerciales.
Si bien el proyecto original establecía media hora gratis, bajo todo evento, finalmente el Congreso descartó esta medida.
Cabe señalar, que en caso de pérdida del voucher, el encargado del estacionamiento debe consultar sus registros para determinar el tiempo efectivo de utilización del servicio, para cobrar la tarifa correspondiente y no se puede realizar el cobro de una tarifa prefijada, multas o recargos.
Otro dato importante es que en el caso de robos, daño o hurtos en el vehículo, el dueño del recinto será responsable de los perjuicios causados al consumidor y se invalidan los letreros o declaraciones que eximan al estacionamiento de responsabilidad por dichas acciones.
En Punta Arenas se encuentra el supermercado Unimarc, que en dos de sus sucursales realiza cobros mediante la Ley de Estacionamientos.
Se revisó la situación y todos los cobros realizados estaban bajo regla, pero para entender más la situación, conversamos con el encargado de estacionamientos de los Unimarc de Lautaro Navarro y Bories, Luis Miranda, quien explicó que son una empresa de Santiago y que las tarifas las establecen desde allá. Él solamente supervisa los estacionamientos. Además, dijo que “cuando se abrió el estacionamiento hace dos años, nosotros cobrábamos 25 pesos el minuto y después se cambió a 500 pesos la media hora y cobrábamos por tramo 500, 1.000, 1.500 y así; y ahora se volvió a 25 pesos, conforme a la nueva ley. Así que nosotros estamos cobrando lo mismo que cuando empezamos”.
Al consultarle sobre si han recibido reclamos por los cobros, fue enfático en decir que “nosotros no hemos recibido reclamos en el recinto, aunque usted no lo crea. Tenemos un libro de reclamos y por lo que yo he visto el 98% o el 99% están todos contentos porque pagan 200 pesos, 100 pesos, Ellos tienen media hora libre, conforme a la ley y después de la media hora libre, al minuto número 4 se cobran 100 pesos, el minuto 1, 2 y 3 no se cobran conforme a la ley. En el minuto 5, 6 y 7 pagan 100 pesos y en el minuto 8 sube a 200. Digamos, se nivela hacia abajo, no se nivela hacia arriba como antiguamente”.
Por último, recalcó que la gente está conforme con los cobros y dijo que “nosotros pensamos que la gente está conforme porque no hemos tenido reclamos (…) El 98% o 99% de las personas no colocan ningún problema”.
Cabe destacar que en ambos recintos, la primera media hora es gratis solamente si se realiza una compra sobre los 3 mil pesos y si se realiza una compra sobre los 100 mil pesos tiene dos horas de estacionamiento gratis. Luego de ese tiempo se comienza a cobrar 25 pesos el minuto.