Cerca del
90% de los trámites de los servicios dependientes del Ministerio del Trabajo en
Magallanes pueden realizarse a través de sus respectivos canales digitales, por
lo que, a partir de esta información, la Seremi del Trabajo, Victoria Cortés
Schiattino, acompañada por los directores regionales de las cinco instituciones
relacionadas, hizo el llamado a los usuarios a evitar las aglomeraciones y
concurrir a los servicios sólo en caso de ser estrictamente necesario.
“Estamos con
todos los directores de los servicios relacionados: Sence, Dirección del
Trabajo, Instituto de Seguridad Laboral, Tía Rica e IPS con el objetivo de
hacer el llamado a todos nuestros usuarios a utilizar nuestros canales
informáticos para hacer sus trámites. Hoy día un 90% de los trámites se pueden
realizar online, por eso es importante que podamos darle prioridad a los
usuarios que requieran estrictamente acudir a las oficinas y solicitarle a
nuestro público que elijan hacer sus trámites de manera no presencial”, recalcó
la Seremi.
La autoridad
recordó que, si bien es responsabilidad del gobierno implementar las medidas
necesarias para evitar la propagación del virus, también “es responsabilidad de
todos como ciudadanos entender que aquellos que pueden quedarse en la casa,
hagan sus trámites por canales electrónicos”.
Es así que
cada uno de los directores presentes detalló las recomendaciones y medidas a
fin de evitar la aglomeración de personas, principalmente en servicios como el
Instituto de Previsión Social (IPS) y la Inspección del Trabajo, cuya afluencia
de público es mayor.
El director
regional del Trabajo, Carlo Gorziglia, informó que “por lo pronto, habrá
continuidad de atención de nuestras inspecciones provinciales –Magallanes,
Tierra del Fuego y Última Esperanza- pero la idea es disminuir la aglomeración
de personas, por lo que pedimos la colaboración de nuestros usuarios, queremos
incentivar el uso de nuestra plataforma digital “MI DT”, www.direcciondeltrabajo.cl, donde los trabajadores pueden hacer una serie de trámites sin necesidad
de acudir a las oficinas, como renuncias voluntarias, constancias laborales,
denuncias por no pago de remuneraciones, en fin, que son válidos para todo
efecto legal”, añadiendo el canal de atención telefónica, 600 450 4000, para
consultas más específicas.
Por su
parte, el director regional de IPS, Eduardo Barahona, hizo un llamado similar,
señalando que “hemos mantenido nuestros horarios de atención presencial de 8:30
a 15:30 horas tratando de brindar las atenciones con el cuidado de evitar las
aglomeraciones. Sin embargo, hacemos un llamado a nuestros usuarios a acceder
con sus consultas a nuestra plataforma, www.chileatiende.cl y a nuestro
call center 101, donde pueden ser atendidos rápidamente (…) el 99% de nuestros
trámites pueden ser realizados por esta plataforma, salvo el pago de pensiones,
por lo que el llamado es a aquellos adultos mayores que tengan dificultad para
salir de casa o por precaución no deseen hacerlo se comuniquen con nosotros
para llevar la pensión a su vivienda”.
A su vez, la
oficina del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence) Magallanes
informó que permanecerá con atención en horario normal. No obstante, llamó a su
público a priorizar los canales virtuales a través de www.sence.cl y al número telefónico 22830400 anexo
1316, añadiendo que, por ahora, se encuentran suspendidas todas las ceremonias
de certificación de cursos y aquellos en ejecución están en proceso de
suspender sus clases hasta nuevo aviso.
Por otro
lado, la Dirección de Crédito Prendario –más conocida como Tía Rica- informó la
suspensión de todos sus remates durante el presente mes, señalando que la
atención de público continuará en horario regular –de 9 a 14 horas- para
quienes tengan la necesidad de solicitar préstamos. Sin embargo, el
administrador regional, Claudio Reyes, invitó a aquellos usuarios mayores de 65
años o que tengan dificultades de salud a realizar sus trámites a través de un
familiar directo o persona de confianza en caso de ser necesario.
Por último,
el Instituto de Seguridad Laboral (ISl), informó a través de su director
regional, Marcelo Triviño, que para efectos de consultas y solicitudes de los
usuarios y empresas adheridas, se deberá privilegiar el uso de la plataforma www.isl.gob.cl, la cual contiene diversas herramientas
de autoatención y banner de reclamos y sugerencias para resolución de
consultas. Asimismo, para solicitudes de mayor complejidad llamó a utilizar la
línea 600 586 9090, atendida por usuarios capacitados para resolver o derivar
cualquier tipo de requerimientos.
De esta
manera, los servicios del Ministerio del Trabajo, han hecho el llamado a la
comunidad magallánica a utilizar los canales digitales, favoreciendo el
autocuidado y el de sus grupos familiares ante esta contingencia.
Recomendaciones a trabajadores y
funcionarios
Consultada
sobre la situación de funcionarios públicos y trabajadores del sector privado
ante la actual situación país, la secretaria regional señaló que se debe hacer
una distinción entre ambos grupos de trabajadores, informando que, en el primer
caso, las instituciones públicas han dictado instructivos para identificar a
los funcionarios de riesgo y dar las facilidades correspondientes, como son: la
realización de teletrabajo en casos posibles y la flexibilización de los
horarios dependiendo de la naturaleza de las funciones.
En el caso
de las empresas privadas, la autoridad recalcó que “se está haciendo un llamado
a todos los empleadores a redoblar las medidas de seguridad sin perder de vista
que es deber del empleador resguardar la vida de sus trabajadores. Es
importante que se contacten con sus mutualidades para evaluar cómo prevenir la
propagación del Covid19. Nosotros estamos apoyando estas gestiones desde el
ministerio, pero es importante llamar a la conciencia de los empleadores, ojalá,
poder flexibilizar los horarios de trabajo, dar facilidad a las mamás cuyos
hijos están en la casa para poder cuidarlos y tener especial cuidado con los
mayores de 65 años”.
Por último,
la Seremi llamó a los trabajadores que sientan que no se han aplicado las
correspondientes medidas de protección en sus lugares de trabajo, a ingresar su
denuncia a través del sitio indicado por la dirección del trabajo, recalcando
que se realizará la correspondiente fiscalización a fin de lograr una
protección eficaz de la salud y seguridad de los trabajadores en la zona.