Disminuir los tiempos de espera y brindar un servicio de
mejor calidad a millones de chilenas y chilenos, son los principales objetivos
que se trazó el Registro Civil al implementar el sistema de reserva de hora para solicitar documentos
de identificación vía web y call center, iniciativa dada a conocer en la región
por el seremi de Justicia, Pablo Bussenius Cornejo y la directora regional del
Servicio, Esther Llilian Ruiloba.
La medida es parte de la modernización
del Servicio de Registro Civil e Identificación para mejorar cada día la
atención que se entrega a los usuarios, sean chilenos o extranjeros,
aprovechando las ventajas que ofrece la tecnología.
Llilian Ruiloba dijo que “para reservar hora se debe ingresar a www.registrocivil.cl o llamar al call
center 600 370 2000, y seleccionar la oficina y el horario para solicitar
cédula de identidad, pasaporte o clave única, entre otros servicios. Así,
nuestros usuarios podrán concurrir a la oficina sólo con minutos de
anticipación para ser atendido”.
El seremi de
Justicia expresó que “este es un gran avance, el Gobierno está
trabajando junto a todos los funcionarios y funcionarias para mejorar la
atención. En el país son 57 las oficinas que funcionan con este nuevo sistema y
en la región, la oficina de Punta Arenas.