La protección de los derechos de los consumidores no puede depender de la conectividad vial. Bajo esa premisa, el SERNAC Magallanes y la administración local de Torres del Paine sellaron un compromiso que permitirá desplegar una red de apoyo técnico y educativo en la provincia de Última Esperanza. El convenio pone especial énfasis en los sectores más vulnerables de la comunidad, quienes muchas veces enfrentan dificultades para tramitar reclamos debido a la distancia.

Educación y fiscalización en terreno

El acuerdo contempla un calendario de charlas educativas que abordarán temas críticos como el consumo sustentable, los deberes de las personas consumidoras y la educación financiera. Además, se establecerán canales de atención telemática y operativos presenciales periódicos.

Un punto innovador del convenio es la cooperación en fiscalización. Según reveló la alcaldesa de Torres del Paine, ya se han iniciado trabajos conjuntos entre el equipo regional del SERNAC y los inspectores municipales para verificar el cumplimiento de la ley en los comercios locales, garantizando una competencia justa y el respeto a los usuarios.

Un puente sobre la distancia

El Director Regional del SERNAC, Matías Salazar, subrayó que este convenio es una respuesta directa a los desafíos logísticos de la región. "Es una buena noticia porque, a pesar del clima extremo, podremos acercar la oferta de la institución y estar de mejor manera al servicio de las personas", señaló la autoridad.

Por su parte, la Municipalidad facilitará la logística necesaria y recibirá informes periódicos sobre la tipología de reclamos recibidos en la zona, lo que permitirá a las autoridades locales identificar brechas de servicio o abusos recurrentes. Con reuniones evaluativas programadas para los próximos meses, Torres del Paine se posiciona como una comuna pionera en integrar la defensa del consumidor en su gestión territorial.