Ante la proximidad de la celebración del Día del Niño este domingo 9 de agosto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac Magallanes) hizo un llamado a la ciudadanía a exigir sus derechos en las compras de juguetes y productos infantiles, enfatizando el derecho a la seguridad en el consumo consagrado en la Ley N° 19.496.

El marco legal establece de forma taxativa que los proveedores deben ofrecer artículos que no pongan en riesgo la salud o la integridad física de los usuarios, adoptando para ello todas las medidas preventivas, oportunas y eficaces.

Por este motivo, las autoridades enfatizaron que el principal resguardo para las familias radica en acudir de forma exclusiva al comercio formal y establecido. Al adquirir un producto en el mercado regulado, los consumidores garantizan la aplicabilidad de la garantía legal ante cualquier falla técnica, además de asegurar que los artículos contengan un rotulado claro, en idioma español, con instrucciones de uso e indicación explícita de rangos de edad.

Riesgos del mercado informal y atención presencial en Punta Arenas

Desde el organismo advirtieron los peligros que conlleva la adquisición de juguetes en el comercio no regulado. Dichos productos no cuentan con trazabilidad ni autorizaciones sanitarias, existiendo un alto riesgo de que se trate de réplicas falsificadas con componentes tóxicos, pinturas nocivas o piezas pequeñas desprendibles que representan un peligro inminente de asfixia para los lactantes y niños.

En el marco de esta campaña de difusión y fiscalización preventiva, el director regional de Sernac Magallanes confirmó un despliegue presencial en Punta Arenas para orientar a los consumidores previa a la festividad:

"Este sábado 8 de agosto, Sernac Magallanes atenderá a las personas consumidoras en el Mall Espacio Urbano Pionero, de 14:30 a 18:00 horas, recibiendo consultas, entregando orientación técnica sobre rotulado y acogiendo reclamos de manera directa", informaron desde la dirección regional.