Un revés judicial se llevó el Supermercado Lider tras el fallo emitido por la Corte Suprema que obliga al pago de una indemnización de 500 mil pesos a una clienta, la cual sufrió un robo de un maletín con joyas desde el interior de su auto que había dejado estacionado en el centro comercial de la ciudad de Quillota.
El hecho habría sido perpetrado por desconocidos con el objetivo de llevarse el botín y que de acuerdo con lo declarado por la víctima, la seguridad del lugar, no habría actuado correctamente. En este sentido, la infortunada mujer luego de contactar a los funcionarios, solicitó angustiadamente la presencia de Carabineros para notificar el hecho y realizar la denuncia respectiva, la que finalmente fue acogida por la policía uniformada. Posteriormente, la afligida consumidora interpuso el reclamo ante el Sernac, sin embargo, el supermercado Lider respondió que no eran responsables del hecho.
Asimismo y ante esta negativa de la entidad comercial, la institución pública denunció el hecho ante el Juzgado de Policía Local de Quillota y determinó que el supermercado infringió la Ley del Consumidor al actuar en forma negligente por no contar con las medidas de seguridad para evitar este incidente. No obstante, y tras la apelación de la empresa, la Corte de Apelaciones de Valparaíso revocó el fallo de primera instancia, dándole la razón a Líder, concluyendo que éste había cumplido con su deber de seguridad y profesionalidad.
Por su parte, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) no quedó conforme e interpuso nuevamente un recurso de queja ante la Corte Suprema debido a que a su juicio, el tribunal de alzada apreció erróneamente los antecedentes del proceso la cual esta última acogió dicha queja y falló a favor de la clienta.