Disminuir los tiempos de espera y
brindar un servicio de mejor calidad a millones de chilenas y chilenos, son los
principales objetivos que se trazó el Registro Civil al implementar el sistema
de reserva de hora para solicitar documentos de identificación vía web y call
center, iniciativa dada a conocer en la región por el seremi de Justicia, Pablo
Bussenius Cornejo, junto a la directora regional del Servicio, Esther Llilian
Ruiloba Fuentes.
La medida es parte de la
permanente modernización del Servicio de Registro Civil e Identificación para
mejorar cada día la atención que se entrega a los usuarios, sean chilenos o
extranjeros, aprovechando las ventajas que ofrece la tecnología.
Llilian Ruiloba dijo que “para
reservar hora se debe ingresar a www.registrocivil.cl o llamar al call center
600 370 2000, y seleccionar la oficina y el horario para solicitar cédula de
identidad, pasaporte o clave única, entre otros servicios. Así, nuestros
usuarios podrán concurrir a la oficina sólo con minutos de anticipación para
ser atendido”.
El seremi de Justicia expresó que
“este es un gran avance, el Gobierno está trabajando junto a todos los
funcionarios y funcionarias para mejorar la atención. En el país son 57 las
oficinas que funcionan con este nuevo sistema y en la región, la oficina de
Punta Arenas.