“¿Tienes alguna foto con un miembro de la policía de Nueva York?”. Fue la cordial invitación a la comunidad para que envíen sus fotos con los funcionarios policiales de la icónica metrópoli estadounidense.
El Departamento de Policía de Nueva York (NYPD) quiso aprovechar Twitter para mejorar su imagen, pero la idea parece que no tuvo la acogida que ellos pensaban.
Mediante la etiqueta (hashtag) #myNYPD, los tuiteros podían compartir su foto con los policías, como parte de su campaña en redes sociales. Sin embargo, en vez de un flujo de fotos amistosas, el hashtag fue rápidamente adoptado por usuarios que publicaron imágenes de agresiones policiales.
La invitación fue publicada en la cuenta de Twitter de la policía de Nueva York el pasado martes. La institución publicó la foto de arriba de dos oficiales sonrientes y un ciudadano común con la idea de animar a los usuarios a enviar fotos similares.
Pero aunque varias personas lo hicieron, el hashtag también fue recogido por otros que lo utilizaron para identificar tuits que contuvieran fotos de la policía de Nueva York en situaciones más hostiles.
Para el miércoles, el hashtag se había convertido en uno de los principales temas (trending topics) de Twitter.
Una foto mostraba a un hombre sometido por efectivos contra el capó de un auto. es de marzo de 2013 y fue tomada durante las protestas en Brooklyn por la muerte de Kimani Gray, de 16 años, baleado por la policía.
El grupo de protesta Occupy Wall Street tuiteó una imagen de un policía que avanzaba hacia una multitud con una luma en alto.
La policía de Nueva York emitió un comunicado el martes por la tarde en respuesta al inesperado fenómeno: “El NYPD está creando nuevas formas de comunicarse de manera efectiva con la comunidad. Twitter proporciona un foro abierto para el intercambio sin censura y esto es un diálogo abierto que es bueno para nuestra ciudad”.
Otras iniciativas en Twitter que han sido contraproducentes son la foto explícita que publicó la aerolínea estadounidense US Airways en respuesta al tuit de un cliente y el hashtag que usó McDonald para homenajear a sus agricultores, que rápidamente fue tomado por personas que compartieron sus malas experiencias en la cadena de hamburguesas.
El año pasado, el gigante de Wall Street JP Morgan quedó en el centro de una tormenta en las redes sociales cuando invitó a los usuarios de Twitter a enviarle preguntas con el hashtag #AskJPM.
El banco se vio inundado con una catarata de comentarios ácidos. En seis horas recibieron más de 8.000 respuestas, pero dos tercios de ellas eran negativas.