Javier Valenzuela, gerente de Terminales de Movistar Chile
El año que recién pasó, fue el del etiquetado. En 2016, por ley, los
alimentos debieron indicar en sus envases de manera destacada la información
nutricional advirtiendo el nivel de azúcares, calorías y sodio. Este 2017, le
corresponde a los teléfonos celulares.
A contar del pasado lunes 13 de marzo comenzó la implementación de la
Ley de Multibanda, normativa que establece que los teléfonos móviles que se
comercialicen en todo Chile deberán incorporar información clara sobre sus
características tecnológicas para poder operar en las distintas bandas del
espectro radioeléctrico y en todas las compañías de telecomunicaciones.
Si alguna vez le ocurrió que al comprar un teléfono celular, se dio
cuenta que al utilizarlo no cumplió sus expectativas o no respondió a las
características prometidas. Nada de esto o algo parecido podrá volver a
ocurrir.
Desde ahora, las empresas operadoras tendrán que incorporar
obligatoriamente un sello en todos los dispositivos, en el que se entregue
información técnica respecto a la compatibilidad para traficar en las bandas
que utilizan las empresas prestadoras de servicios presentes en el territorio
nacional.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Rodrigo Ramírez, explicó que
el principal objetivo es dar protección a los usuarios de las
telecomunicaciones y garantizar la total y transparente comprensión de
conceptos propios de la tecnología, tales como bandas, frecuencias.
“Desde hoy los usuarios de telefonía cuentan con certezas respecto de
la compatibilidad del teléfono que planea comprar y, al mismo tiempo, facilita
su toma de decisiones a la hora de portarse de compañía, sin poner en riesgo la
calidad del servicio al que opta”, dijo el titular de la Subtel.
Sin falsas promesas
Para simplificar las cosas: desde ahora, todos los teléfonos deberán
tener inscrito de manera visible sus
características, y no podrán prometer nada que el equipo no pueda realizar.
La normativa de Multibanda establece que a contar del pasado lunes,
todos los aparatos que se vendan en Chile deberán traer un sello adherido a
cada dispositivo, en el que se indica cuál es la tecnología que posee para
poder operar en las redes 2G, 3G y 4G.
En una primera etapa y de acuerdo a lo consensuado por la
Subsecretaría de Telecomunicaciones y las empresas operadoras, un sello de
carácter transitorio indicará con qué redes es compatible cada teléfono móvil y
cuándo se trata de terminales con compatibilidad total.
“Vamos a desplegar un proceso de pedagogía didáctica que permita
comprender el propósito supremo de esta normativa: democratizar el acceso a los
servicios de telecomunicaciones, en beneficio de ciudadanos informados y con la
libertad de elegir qué teléfono y qué compañía le prestará servicios”, indicó
el seremi de Transportes y Comunicaciones de Magallanes, Gabriel Muñoz.
El distintivo que deben incorporar las empresas distingue las
tecnologías con las que cuentan para que los usuarios, a la hora de adquirir un
teléfono, sepan que se trata de una unidad plenamente compatible con las redes
nacionales o no.
Sin aumento
El seremi se refirió además a la presunción de que la entrada en
vigencia de la normativa provocará un aumento en el precio de los teléfonos
móviles, ante lo cual llamó a tener prudencia, porque “no existe ninguna razón
para aumentar los precios de las terminales”.
“Ninguno de los representantes de las empresas operadoras ha planteado
un alza de costos, porque suponemos que lo que están vendiendo es lo mismo y
sólo le estamos agregando un sello. Si la gente está comprando teléfonos que
sirvan para todas las bandas y todas las compañías, no hay motivos para que se
aumenten los precios”, dijo.
“Este sello viene a clarificar información ya disponible, por ello
llamamos a la prudencia, tanto a los operadores como a los fabricantes. Lo que
está en el mercado es lo mismo, sólo que le estamos poniendo un sello. Por lo
anterior no existe ninguna razón para aumentar los precios de las terminales”,
enfatizó el titular regional de la cartera de Telecomunicaciones.
Qué dicen las empresas
“Hemos apoyado el proceso desde un inicio, porque consideramos
importante que los clientes estén informados de las tecnologías que soporta el
teléfono que están adquiriendo”, comentó a Finde Javier Valenzuela, gerente de
Terminales de Movistar Chile.
El ejecutivo aseguró además que
“lo primero que debemos tener claro es que los smartphones seguirán operando
con normalidad. Esta nueva normativa sólo busca validar las frecuencias en las
que funciona cada equipo y verificar que estos sean compatibles completamente
con, al menos, una de las tecnologías (2G, 3G o 4G) existentes en el país.”
Efectivamente y tal como lo indica Valenzuela, las compañías hace ya
bastante tiempo que se vienen preparando para la puesta en marcha de la
normativa. Por tal motivo, es posible encontrar más información en sus respectivos
portales en Internet.
En el caso de Movistar Chile, explican que “esta nueva normativa
solicita que todos los teléfonos móviles comercializados en Chile deban pasar
por un proceso de certificación que verifique los siguientes aspectos:
• Validar las frecuencias en las que funciona un equipo y ver que este
sea compatible en al menos una tecnología con todas las operadoras nacionales.
• Comprobar que el equipo sea compatible con el SAE (Servicio de
Alerta de Emergencias).
Para el caso de Entel, la información que ponen a disposición de los
usuarios es bastante más detallada y técnica. Incluso, adjunto un minisitio de
preguntas frecuentes, por ejemplo:
• Compré mi equipo antes de que entrara en vigencia la nueva normativa
de equipos móviles, ¿qué pasará ahora
con mi equipo?
• El equipo y el servicio que actualmente posee no sufrirá ningún
cambio. La nueva normativa informa explícitamente la compatibilidad que los
equipos tienen con las redes actuales, no generando ningún cambio a nivel de
configuración ni de servicio, por lo que, su equipo seguirá funcionando de la
misma forma en que lo ha hecho hasta ahora.
• Si compro mi equipo en una compañía donde no tiene tachada
tecnología 4G, y me cambio de compañía, ¿tendré problemas al utilizarlo?
• El sello es único, independiente del operador de origen o destino.
Lo anterior implica que si un modelo comercializado en un operador no tiene
tachado 4G, dicho modelo debe funcionar en esta tecnología en todos los
operadores que tengan disponible esa tecnología.