A través de redes sociales usuarios chilenos reportaron que desde poco antes de las 09.30 horas, que no podían enviar ni recibir mensajes. Los problemas de conexión parecieron tener alcance mundial, pues usuarios de España y Estados Unidos también reportaron la falla. La caída total se extendió por cerca de media hora para usuarios chilenos, después de lo cual el servicio comenzó a funcionar con intermitencias.