En
su visita a la región, la jefa nacional del Programa de Apoyo a
Víctimas de la Subsecretaría de Prevención del Delito, Paulina Rodríguez
(en adelante, PR), participó del programa Todo Noticias de El Pingüino
Multimedia junto a la coordinadora regional, Natacha Oyarzún (NO), donde
abordaron la ayuda que entregan a las víctimas de delitos violentos, en
materia jurídica y psicológica.
–¿Están volviendo los centros de manera presencial?
PR:
“Efectivamente, estamos en esa etapa. Mantuvimos la atención durante
todo el período, nunca hemos dejado de atender, sin embargo, hoy están
las condiciones para que las personas acudan a los centros”.
–¿Qué han podido conversar con el centro?
PR:
“El centro de Magallanes tiene relevancia y es un referente a nivel
nacional, porque es uno de los centros con más experiencia y tiene una
gran red institucional, ya sea con las policías, con fiscalía, con la
red de salud y con distintas instituciones que trabajan y se vinculan
con víctimas de delitos. Este es el centro donde más nos ingresa gente
de forma espontánea, es decir llegan solas porque conocen el programa”.
–Al llegar más gente, ¿es porque hay más casos de violencia?
PR:
“No, no es directamente proporcional. Que ingrese cierta cantidad de
personas no va reflejado con el aumento o disminución de delitos. Para
nosotros, es importante que las personas sepan que exista esta oferta y
que no quede nadie que requiera una atención psicológica o jurídica sin
que se le pueda ofrecer este servicio”.
NO:
“Que las personas lleguen a nosotras también tiene que ver con el
ejercicio de sus derechos, que sepan que el Estado tiene una respuesta
frente a la situación de la comisión de un delito y el ser víctima. Una
de las preocupaciones del programa es llegar de forma oportuna: ojalá lo
más cercano posible a la perpetración de un delito, con la finalidad de
brindar la ayuda oportuna y mantenerse mientras nuestros usuarios
estimen que sea necesario. La idea es acompañarlos y apoyarlos hasta que
sea necesario y que tengan una mínima consecuencia del trauma sufrido
por el delito”.
–¿Cómo llegan a las personas?
NO:
“Hay distintas vías. Una es que nosotros buscamos a través de la prensa
a quienes han sufrido delitos de alta conmoción y que se ven expuestos a
través de los medios de comunicación. Otra vía son las distintas
instituciones que nos derivan. También tenemos nuestro servicio de
orientación e información”.
PR:
“Tenemos una línea que es la 600 818 1000 que atiende las 24 horas del
día, los siete días de la semana. Está abierta a todas las víctimas de
un delito que requieren de una orientación, de una contención, de los
primeros auxilios psicológicos que brindamos. Los va a atender un equipo
profesional de psicólogos, abogados y asistentes sociales”.
–Paulina, ¿a qué podemos llamar hechos violentos?
PR:
“Nosotros trabajamos con los delitos más violentos del Código Penal.
Esto quiere decir homicidios, delitos sexuales, secuestros, robos con
violencia, lesiones graves gravísimas, cuasidelitos de homicidios,
principalmente. Sin embargo, tenemos un acceso universal a cualquier
persona que haya sufrido un delito distinto, nosotros le brindaremos
orientación y contención”.