El
actual confinamiento en nuestros hogares que nos tocó vivir a causa de
la pandemia causada por el COVID-19, nos relegó a consumir desde casa el
contenido que nos entrega la televisión, la radio, los medios digitales
y las redes sociales. Informaciones acerca del número creciente de
contagios, las cuarentenas dinámicas, la fauna silvestre que se
visualiza en sectores urbanos, las avispas asesinas, son temas que
inundan nuestros dispositivos y receptores digitales. Pero, en estos
tiempos de crisis ¿cómo se sugiere informar a los medios de
comunicación? ¿Qué informar? ¿Cómo informar? Sin duda no es una tarea
fácil en esta pandemia.
Es
en este sentido que la Organización Mundial de la Salud (OMS) considera
que sólo nos enfrentamos a una pandemia a raíz del COVID-19, sino que
además le estamos haciendo frente a la llamada “Infodemia”.
Este
concepto nace de una cantidad excesiva de información acerca de un
problema o crisis que tiene difícil solución, lo que conlleva a la
difusión de errores, confusiones, desinformación y posteriores
desmentidos. Lo cual crea en el receptor desconfianza en el contenido de
los medios de comunicación.
Para
mermar lo expuesto con antelación, es que la OMS lanzó la guía para
periodistas denominada “COVID-19: Consejos para informar”
https://www.paho.org/es/documentos/covid-19-consejos-para-informar-guia-para-periodistas.
Este documento pretende entregar herramientas para que los periodistas
efectúen una cobertura responsable de la pandemia y por lo tanto brindar
información basada en la evidencia. Además, se plantean perspectivas
para una mejor cobertura y se incentiva a que el periodismo aporte
consejos y soluciones que colaboren a minimizar el riesgo para la salud y
salvar vidas.
Dentro
de las sugerencias más relevantes que expone esta publicación destaca
que se sigan las recomendaciones de las autoridades para proteger su
salud y la de los entrevistados; se respeten la intimidad de los
pacientes y eviten revelar su identidad o proporcionar información
personal detallada sobre ellos sin consentimiento; que no amplifiquen
las voces de quienes, desde el desconocimiento o la desinformación,
aportan a la confusión, la ansiedad y los miedos de las personas; que no
se hagan eco de rumores o de información falsa; entre otras
consideraciones útiles para un mejor y veraz flujo de la información.
Pero
¿cómo se estaba informando durante esta pandemia? Partamos de la base
que el foco noticioso principal de los medios de comunicación
es la pandemia en nuestro país, y que en un inicio el tratamiento de la
noticia estaba basado en las informaciones emanadas del gobierno, cosa
que fue cambiando con el paso del tiempo y entregándonos temas más
vivenciales y de comportamiento de la comunidad frente a esta crisis, ya sea de manera negativa o positiva.
Basta
mencionar el reciente ejemplo en el centro de la ciudad de Punta
Arenas, donde un transeúnte al ser fiscalizado en la calle se enteró que
era portador de Covid-19 (sin saberlo aún a la espera de resultados) y
varios medios de comunicación hicieron eco de la noticia sin mayor
información y además sin proteger mucho la privacidad de esta persona
ante la necesidad de informar.
Es
por eso que, el llamado a ser rigurosos y no ayudar a la desinformación
para permitir que disminuya en el público y miedo generado por esta
amenaza, y así contribuir a un cambio de comportamientos que colabore a
minimizar la propagación de la enfermedad y a no sobrecargar los
servicios de salud, cuya capacidad de atención de urgencias yde cuidados
intensivos resulta limitada.
El
Centro Regional Fundación CEQUA, contribuyendo en esta crisis
sanitaria, ha canalizado la información de manera positiva y
propositiva, aportando desde una mirada educativa con el fin de aportar a
la comunidad de la Región de Magallanes, que ha permanecido en sus
hogares esperando que comience a declinar