Sin duda cuando una persona es hospitalizada sufren muchos cambios en su entorno familiar. Aparece sin duda incertidumbre del si se ¿recuperara, volverá pronto, todo estará bien? y por su puesto ¿cuánto costará? Todas son interrogantes que enfrentan los familiares y el mismo usuario al ser hospitalizado.
Mayor trascendencia tiene este aspecto en patologías de tipo infeccioso como la pandemia de Sars CoV-2 donde el paciente que sufre la enfermedad se aísla, restringen visitas debido al alto espectro de contagio del agente viral, y se entrega información muchas veces en forma telemática, donde ésta a veces puede resultar poco comprensible y no estar al alcance de las expectativas de los familiares que desde luego quieren que el paciente pueda retornar prontamente a su hogar.
En este punto es vital la participación humanizadora del personal de salud quien debe ser empático ante las necesidades del usuario y familia, hoy la tecnología nos permite acercar a través de video llamadas el contacto del paciente con su familia y muchas veces este ha sido el último contacto visual de un paciente con sus seres queridos. Este mismo puede entregar más fortaleza al paciente para poder seguir luchando en espíritu contra la enfermedad que le afecta en conjunto con el tratamiento indicado. La cercanía de la familia con el usuario, hace sentir que no están solos, y en casa su familia les espera para nuevamente estar cerca de sus nietos, hijos y todos sus familiares que están ansiosos de poder volver a verle. Por otra parte, será importante explicar al usuario y familiares las medidas terapéuticas que se realizaran en forma clara sin dar falsas expectativas, tiempo límites de las mismas y el progreso de ellas que las veremos día a día y respetar el derecho del usuario y familia hasta donde quieren llegar.
El trato de los profesionales de salud será cordial lo más humano y respetuoso posible. Ya que aún el usuario estando en coma, puede escucharnos sentirnos he identificarnos. Fue así como en una publicación de la revista de medicina intensiva de España una política española describió a las unidades de tratamiento intensivos como una “sucursal del Infierno” debido al temor y dolor que sufrió durante los días de convalecencia. No dejando de estar agradecida de todos los cuidados brindados, también existen reportes de personas que han estado en coma y que han vuelto a agradecer a quienes les atendieron, y les entregaron una palabra de aliento, situación que en lo personal yo mismo pude vivirla.
No hay duda que todos queremos que nuestros pacientes vuelvan a su hogar en las mejores condiciones, es nuestra lucha día a día y tal como sucede con los usuarios muchos funcionarios de salud estamos alejados de nuestras familias, por el riesgo que existe de contagio, barreras sanitarias preventivas, cuarentenas, contactos estrechos, entre otros factores que favorecen el distanciamiento. Pero cada profesional posee una vocación, y un deseo de bienestar por el prójimo, ello nos lleva a muchas veces interrumpir las horas de descanso y otras de la vida cotidiana y, por su puesto, bajar nunca los brazos por el paciente que atendemos.