En el juicio se acreditó que Livia Ivanovich Segovia, inclusive había caído en mora de créditos y en Dicom, debido a que la isapre no había cumplido con el pago oportuno de las licencias, y que pese a las órdenes y resoluciones del Compin, constantemente las licencias eran rechazadas.
Según el fallo, a la afectada hace tres años le diagnosticaron diversas patologías, entre éstas una artrosis, trastorno de pánico, pancolitis ulcerosa y depresión. Por esta última enfermedad se le han dado diversas licencias médicas, las que fueron rechazadas sucesivamente por Banmédica. El abogado Juan José Arcos señaló que este es un fallo inédito, que abre la luz de esperanza a los afectados por isapres.