El comandante del cuerpo de Bomberos Sergio Ramírez manifestó que a las 18 horas del día jueves 11 de agosto 2011 en coordinación con personal de aguas Magallanes se despacho una unidad a la población nueva esperanza a raíz del problema de encontrarse sin el suministro de agua potable y al cabo de media hora de trabajo se tuvo que despachar otra unidad de refuerzo ya que la demanda era mayor, a las 22 horas aproximadamente se tenían 3 unidades de aguas desplazadas en diferentes sectores de la población.
La situación se normalizó pasada las 22 horas en que se repuso el suministro de agua potable a la población.
En el lugar también se registro un incidente de una persona que sufre de ataques epilépticos cayendo de espalda a la calle, resultando con un TEC abierto en la cabeza, esta persona fue atendida por personal de bomberos de la unidad de rescate que se encontraba en el lugar y trasladado por personal del SAMU a la sala de urgencias del hospital local Augusto Essmann Burgos.