Según relato Cecilia Chaura Millán propietaria del inmueble, cuando llego a la alrededor de las 6 de la mañana para servir los desayunos a los turistas que se encontraban alojados, se percató que el portón del patio estaba abierto completamente cuando normalmente no es así, por lo que fue a verificar y encontró se encontró con la sorpresa de que la caja fuerte, la caja chica y el propinero ya no estaban, además un cajón donde mantenían más dinero y chequeras se encontraba forzados sin nada en su interior.
La caja fuerte contenía dinero en efectivo como pesos, dólares, euros y las chequeras de dólares y pesos, además documentos de Impuesto Internos y 22 talonarios de boletas timbradas por el SII. Por su parte la caja chica contenía efectivo y moneda.
Al parecer estos antisociales ingresaron por el patio, abrieron una ventana en la cocina introduciéndose a la hostal, posteriormente abrieron la puerta de la cocina que da al patio, recorrieron toda la cocina, el comedor y finalmente se dirigieron a la recepción para sustraer la caja fuerte y lo que se encontraba alrededor. La caja fuerte sustraída es de acero y pesa sobre 60 kilos.
Unos clientes que estaban alojados escucharon algunos ruidos alrededor de las 04:30 horas, pero nunca pensaron que podía tratarse de un robo, solo pensaron que eran clientes que habían llegado a esa hora.
Finalmente la propietaria señalo que realizo la denuncia a la policía de Investigaciones de Chile, prefectura Ultima Esperanza Puerto Natales.