Los hogares de la región están sintiendo con fuerza los efectos de la pandemia.
1.250 familias de la región han debido solicitar a Aguas Magallanes, acogerse a un convenio de pago, ante la imposibilidad de pagar sus servicios básicos en forma normal.
“Estamos conscientes de la actual situación y por ello hemos generado los canales de apoyo que permitan dar un alivio a nuestros clientes y enfrentar de mejor forma el efecto económico”.
Por lo anterior, desde marzo, la compañía impulsó distintas iniciativas para apoyar a la comunidad desde que comenzó la crisis sanitaria.
“Sabemos lo difícil que ha sido este tiempo y por ello cada día nos ponemos en los zapatos de nuestros vecinos, para entenderlos y ayudarlos, impulsando proactivamente distintas iniciativas que permitan salir adelante”, destacó Johanna Reyes, gerenta de Clientes de Aguas Magallanes.
La empresa dispuso así de una serie de beneficios y una variedad de convenios, disponibles -desde marzo- que buscan poner al alcance de sus clientes distintas modalidades, dispuestas para dar un alivio a la ciudadanía. “Así, los clientes pueden normalizar o posponer pagos, haciendo uso de alguna de las herramientas disponibles, varias de ellas asociadas a la Ley N°21.249 conocida también como Beneficio Covid”.
“Actualmente, tenemos más de 1.250 familias que ya se han suscrito a alguno de los convenios disponibles, de las cuales 582 podrán comenzar a pagar una vez terminado el período de emergencia sanitaria, en 12 cuotas sin intereses gracias al beneficio Covid”, explicó Reyes, quien invitó a visitar la plataforma web www.aguasmagallanes.cl o contactarse a través del canal telefónico 612280028 para conocer los alcances de estos beneficios.
Gasco
En tanto, Gasco informó ayer: “Respecto de la morosidad en el pago de las cuentas de gas natural en el período de pandemia, ésta aumentó al doble y se realizan todos los esfuerzos necesarios por repactar y brindar facilidades a los clientes para que normalicen su situación. No obstante, como se ha informado previamente, Gasco Magallanes no ha realizado cortes por no pago de suministro”.
Factor de estabilización
Asimismo, la empresa informó, además, que en relación al descuento por actualización del Factor de Estandarización, que “éste se concretó en las comunas de Punta Arenas, Puerto Natales y Porvenir en septiembre para todos los clientes de la compañía”.
Edelmag
887 clientes de Edelmag se han acogido a convenios de pago, ofrecidos por la empresa desde marzo.
De ellos, 807, corresponden a clientes vulnerables que suscribieron convenios ofrecidos por la empresa en forma voluntaria a mayores de 60 años, cesantes, trabajadores independientes, pymes, entre otros.
En tanto, otros 80 clientes de Edelmag se han acogido a los convenios de pago ofrecidos por la empresa a contar de agosto, en el marco de la Ley 21.249 sobre postergación de pagos de servicios básicos.
La compañía recordó que la ley establece que las deudas contraídas con las empresas de distribución de electricidad, que se generen entre el 18 de marzo de 2020 y hasta los noventa días posteriores a la publicación de esta ley, se prorratearán en el número de cuotas mensuales iguales y sucesivas que determine el usuario final a su elección, las que no podrán exceder de doce, a partir de la facturación siguiente al término de este último plazo, y no podrán incorporar multas, intereses ni gastos asociados.
Adicionalmente, a elección del usuario final, el prorrateo podrá incluir deudas generadas antes de las contraídas según lo señalado en el inciso anterior, hasta el monto de 10 unidades de fomento.
Para acceder a este convenio hay que recurrir a www.edelmag.cl, utilizando el formulario habilitado para este efecto, o también a través de nuestros canales no presenciales.
Otros canales de contacto son los siguientes:
-Fono Clientes 800 800 400,
-Cuenta de Twitter @edelmag_sos.
-Correo electrónico atenciondeclientes@edelmag.cl.
– Celulares 9 3943 8136, 9 3952 9048 y 9 3952 9049.
– Horario atención: lunes a jueves, de 9:00 a 12:00 horas y de 14:00 a 16:00 horas; viernes de 9:00 y 14:00 horas.