Carlos Subiabre, Teniente de la Segunda Compañía de Bomberos, señaló que a las 17:45 horas, recibió un llamado a la central de alarma 132, por lo que se despacho de inmediato la primera unidad al lugar constatando la efectividad del llamado. En este llamado trabajaron dos unidades de la primera y segunda compañía con 25 voluntarios. La causa probable fue una falla eléctrica.
Carabineros de la segunda Comisaria de Natales pusieron los antecedentes a disposición del Juzgado de Policía Local.