Tras la desesperación, concurrió hasta el ServiEstado ubicado en la esquina de José Menéndez con Chiloé, donde antes de realizar el depósito consultó de la veracidad del accidente a Carabineros. En esos momentos, el personal policial se percató del engaño y evitó que la afectada alcanzara a caer en el “cuento del tío”.