El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un balance tras el primer mes desde la entrada en vigencia de la ley del “Sernac Financiero”, e indicó que han recibido más de 7 mil reclamos.
Según la entidad, entre el 5 de marzo y el 1 de abril, recibió 7.277 reclamos contra el mercado financiero, lo que representa un aumento de 92,34% respecto al mismo período de 2011.
El 42,1% de los reclamos se concentran en las tarjetas de multitiendas. Le siguen las quejas contra Bancos que ocupan el 40,4%. Más lejos se ubican las Cajas de Compensación con un 10,8% y el resto lo ocupan las empresas de cobranza; Cooperativas de Crédito, empresas de crédito automotriz entre otras.
La Región Metropolitana concentra la mayor parte de los reclamos del país con un 44,7%, seguido de Valparaíso con un 12, 8% y la Región del Bíobío con un 8,1%.
Durante dicho periodo también se registraron 2.080 consultas de consumidores que quisieron conocer sus nuevos derechos.