Personal de seguridad de la empresa al percatarse de la presencia del gas en el ambiente, tomó contacto con la central telefónica del Cuerpo de Bomberos, solicitando la presencia de personal especializado de la Unidad Hazmat de la Séptima Compañía de Bomberos, los que de inmediato adoptaron los protocolos correspondientes, pudiendo establecer que la falla estaba en una de las válvulas principales de abastecimiento de gas a las instalaciones, la cual junto con ocasionar un fuerte ruido, presentaba una pérdida de gas, por lo que se cortó el suministro desde su arranque principal, hasta que llegó personal de Gasco y subsanó la situación.