Es el último mes de vacaciones para los escolares y como una pesadilla para algunos y un júbilo para otros, ya es necesario -si es que ya no lo hicieron- realizar las compras de implementos para el colegio.
Cada año en esta fecha, las familias acuden en masa al comercio para comprar la lista de útiles escolares, que piden los establecimientos educacionales, para poder desempeñar un año más de educación. Y en este aspecto es muy importante seguir una serie de medidas para poder llevar a cabo con éxito esta tarea.
Para ello Pingüino Multimedia conversó con la directora regional (s) del Servicio Nacional del Consumidor, Denisse Pérez, quien comentó los pasos a seguir.
“Hay que tener cuidado pero también hay que planificarse, porque el derecho del consumidor es antes, durante y después de la compra. Entonces no solamente cuando el producto está fallado sino antes de la compra también y ahí es importante que las personas puedan cotizar de un proveedor a otro, no dejarlo a última hora, también planificarse, si van a comprar a crédito tener súper claro las tasas de interés, no fijarse tanto si la cuota es pequeña, pero me dan dos o tres años para pagar un uniforme, sino fijarse en el costo final y eso es súper fácil, multiplica las cuotas y ves cuanto te va a salir al final”.
Junto con esto Pérez realzó que “es importante que las personas ojalá pudiesen planificarse, sabemos que una alternativa es la compra a crédito, pero lo que nosotros siempre podemos sugerir es que la hagan al contado. Es lo mejor porque las personas siempre van a terminar pagando más (con el sistema de crédito, tres cuotas precio contado no existe en la realidad, porque siempre hay un costo asociado al final, a la mantención de las tarjetas, entonces si las personas solamente tienen un compra en la tarjeta, sacas el costo final y no te salió los diez mil pesos en tres cuotas, porque la facturación va a decir seis mil pesos, porque van a colocar los costos asociados”. Ante este punto además agregó que “es un término que el Sernac ha estado difundiendo en los últimos tres años, que es el CAE, que lo introduce la ley que es el Costo Anual Equivalente (CAE) y ahí está en términos simples, como todas estas cosas, que te cobran y no sabemos lo que cobran, porque es una fórmula matemática, pero para hacérselo sencillo a las personas, siempre hay que fijarse en el CAE”.
Deberes del consumidor
Pérez fue enfática al momento de comentar cuales son los deberes de la persona que realiza la compra y en este tema sostuvo que “mi deber es comprar en el comercio establecido y ahí por dos cosas, porque al comprar en un comercio establecido puedo exigir la boleta, que es el comprobante para ejercer la garantía. También se resguardan las personas de algunas cosas, porque a los proveedores formales se les exigen ciertos estándares, de rotulación, por ejemplo, que en el comercio informal no son exigibles, entonces los que las familias deben saber es que no podemos llevar productos inseguros a las casas, no podemos llevar cualquier lápiz, goma o pegamento porque los niños los manipulan y se los llevan a la boca, entonces debemos fijarnos siempre en rotulado y esa es una obligación de la familia saber lo que están comprando, no porque sea de un costo más bajo, lo compré en la calle o en un comercio que no está establecido, porque es un peligro. Cuando un producto no está rotulado estoy llevando un peligro a la casa”.