Inspectores
de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, en compañía del seremi de
Transportes y Telecomunicaciones, Gabriel Muñoz, realizaron una fiscalización a
las empresas de telecomunicaciones emplazadas en la Región de Magallanes.
En la
ocasión consultaron sobre los procesos de atención a los clientes de las
compañías y se informó a los mismos sobre sus derechos, entre los que se
encuentran el derecho a la información, derecho a recibir un servicio de
calidad, derecho a reclamar y a exigir el cumplimiento del contrato. En este
último punto, es justamente donde hay mayor cantidad de reclamos por parte de
los clientes.
En
segundo lugar están los reclamos por el roaming internacional y su activación
automática, que en muchas ocasiones se traduce en cuentas de teléfono muy
altas.