El Banco Itaú se querelló en contra de uno de sus clientes que recibió cerca de 1,8 millones de pesos tras presuntamente simular ser víctima de una operación no autorizada en su tarjeta de crédito.
El
delito se remonta al 30 de abril, cuando el individuo de iniciales
R.S.Z. formuló un reclamo a su banco. Denunció que en marzo se hizo una
transacción por casi 2,8 millones de pesos en Estados Unidos que no fue
hecha por él, pues había viajado al país norteamericano en abril.
La
transacción fue hecha a Corphousing LLG, una empresa que se dedica al
alquiler de departamentos, entre otras actividades. La tarjeta fue
bloqueada más de 50 días después de la compra.
Por
ley, el banco se vio obligado a pagarle al cliente el abono de 35 UF
–cerca de 1,8 millones de pesos–, pero inició una investigación para
determinar la veracidad de su denuncia.
Descubrieron
que la transacción se hizo a través de una plataforma de comercio
seguro, por lo que existía un protocolo que habría cancelado la opción
ante cualquier engaño. Además las páginas protegidas obligan la
colocación de una clave secreta.
Las
indagatorias internas verificaron que la transacción cumplió con otros
datos de seguridad, como el número de la tarjeta y su fecha de
vencimiento. Este último código solo se encuentra en formato físico,
pero el usuario no denunció la pérdida o robo de su documentación.
Además,
la pérdida del dinero solo afectó al cupo internacional de la tarjeta
de crédito del cliente, pero no perjudicó el monto en pesos.
Según
la acción, “el tipo de compra efectuado por el querellado corresponde a
su comportamiento financiero habitual. Es posible observar que el
cliente efectuó compras tanto online como de forma presencial en Estados Unidos en una fecha cercana a la operación que desconoce”.
La
querella indica que R.S.Z. gastó más de 6.000 dólares en su primer día
de vacaciones. Las transacciones se hicieron en hoteles y restaurantes
de Miami. Incluso se indica una estadía en el Hotel Hyatt de Chicago.
Según
los representantes del Banco Itaú, el querellado incurrió en delitos
sancionados por la Ley de Fraude Financiero. “Ha reclamado la
transacción como supuestamente no realizada por él con el objeto de obtener del banco el reembolso indebido de operaciones que él mismo efectuó”, se indica.
La
acción fue acogida esta semana a trámite por el juzgado mixto de
Porvenir y solicita que el Ministerio Público instruya a la Brigada de
Delitos Económicos (Bridec) de la PDI que investigue los hechos.