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una mañana de junio en una larga fila para hacer algún trámite puede
ser molesto y una pérdida de tiempo, pero hacerlo en Punta Arenas y con
temperaturas bajo los cero grados, es de verdad doloroso. Por distintos
motivos tuve que hacer filas para renovar los permisos de circulación de
algunos buses escolares, para hacer algunas compras de EPP y para
firmar algunos documentos en notaria, y en todos esos trámites puedo
llegar a una sola conclusión: somos un país subdesarrollado y no estamos
en vías del desarrollo. Porque?: todos los países desarrollados tienen
una característica común: tienen como objetivo prioritario y permanente
la mejora en la calidad de vida. Esta característica está lejos de
cumplirse en nuestro país, y los ejemplos son los que viví en carne
propia.
Resulta
insultante a la inteligencia del ser humano, que tengas que estar una
hora congelándote a orillas del Estrecho de Magallanes, para después de
ese tiempo, ingresar a un gimnasio con calefacción, para esperar mucho
menos de lo que esperaste congelándote. Con un pequeño esfuerzo, se
podría haber pensado que en la medida que las personas van llegando para
sacar su permiso de circulación, se les tomara la temperatura y se les
hiciera pasar al gimnasio del Liceo Luis Alberto Barrera. Era solo
pensarlo y tener la voluntad de hacerlo. Que decir de la tecnología
online para sacar los permisos… estamos en la edad de piedra.
En
la notaria no fue muy distinto. Todos a la intemperie, con 3 grados
bajo cero, y más de 30personas esperando para firmar un finiquito y
otros trámites que requieren la firma presencial, cuando en el mundo
entero la firma electrónica funciona hace años. Lo puedo confirmar
porque he firmado varios documentos sin moverme de mi casa.
Respecto
de las compras, asumo que no queda otra, debemos hacer la fila y
soportar el frío, pero el comercio local podría imitar los ejemplos del
kiosko Roca, GOMPLAZ y la Ferretería Prat, ya que a pocos días de
comenzada la restricción del distanciamiento físico, ya habían
implementado toldos y protección para el frío y el viento.
Pero
lo que de verdad me parece inaceptable, es que para actualizar la ficha
de protección social, tengas a adultos mayores, personas con
discapacidad, y en general a las personas más vulnerables de nuestra
sociedad congelándose en una fila para hacer esa gestión, y que peor
aún, algunas de ellas se congelaron en la fila por horas y llegaron a su
turno de atención para que les digan que los antecedentes que tienen no
les sirven. Me pregunta es la siguiente: si tienen los registros
(porque así se llama: registro social de hogares), ¿no pudieron pensar
en mecanismos más eficientes y tecnológicos para concretar esta medida?.
Para
quienes no han tenido que estar en una fila muy temprano en la mañana
podría ser un detalle, pero esa incapacidad de anticiparse a esos hechos
da cuenta de que somos un país subdesarrollado y no estamos en las vías
del desarrollo.