Con el propósito de optimizar y mejorar la calidad del servicio hacia la comunidad, profesionales, técnicos, ejecutivos (as), administrativos, y personas fundamentalmente encargados de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias, conocidas como OIRS, de instituciones pertenecientes a la red de Fomento Productivo y Encargados (as) de Fomento Productivo de los Gobiernos locales y provinciales de la región de Magallanes y Antártica Chilena, fueron invitados por la dirección regional de SERCOTEC, a participar de una jornada de trabajo denominada “Mejorando la atención de nuestros usuario/as- Coach Ontológico”.
“Queremos que nuestros usuarios se sientan cada día mejor atendidos y satisfechos con la calidad de nuestra atención”, señaló Claudio López Klocker, Director Regional de SERCOTEC. El ejecutivo informó que la actividad- que se realizará el próximo miércoles 11 de junio, en el Salón Puerto Williams del Hotel Diego de Almagro de Punta Arenas- busca proporcionar herramientas eficaces que permita mejorar la calidad del servicio que se entrega. Escucha activa y empatía emocional; enemigos en la calidad de servicio; emociones, estado de ánimo y corporalidad; confianza y credibilidad en la comunicación, forman parte de los contenidos que abordará la profesional y Coach Ontológico, Sandra Pino.