Con el objetivo de dar a conocer a los médicos y profesionales de la salud, herramientas destinadas a desarrollar una actitud orientada a la entrega de un servicio de calidad en la atención de las personas, la Unidad de Capacitación de la Corporación Municipal de Punta Arenas (Cormupa) impartió el curso “Desarrollo de las habilidades interpersonales y trato al usuario”, respondiendo de esta manera con la política de capacitación llevada adelante por esta institución.
El jefe de la unidad de capacitación de Cormupa, Sergio Cárdenas, señaló que con este curso se sigue cumpliendo con las metas trazadas respecto de la permanente capacitación a los funcionarios de la institución, que en este caso estuvo dirigida a médicos y profesionales de la salud, y con el cual se pretende internalizar y comprender los aspectos principales del carácter estratégico de la excelencia de la atención al usuario, constituyéndose esta como una herramienta fundamental de la gestión organizacional.
“En Punta Arenas, la Corporación Municipal a través de los distintos estamentos que componen la atención de salud primaria, concentra a cerca de 90 mil usuarios, por lo cual los funcionarios deben desarrollar estrategias que permitan una comunicación efectiva que resultará en la satisfacción de nuestros beneficiados”, dijo Cárdenas.
El curso, al que asistieron 30 profesionales, fue dictado por el sicólogo de la Universidad de Mar, Enzo Arias, quien capacitó respecto de las técnicas de programación neurolingüísticas y ejercicios de inteligencia emocional aplicadas al diario vivir.