Desde
el 1 de octubre, el área de protección del Servicio Nacional de Menores
(Sename) llegó a su fin reemplazado por un nuevo servicio: Mejor Niñez.
La nueva institución propone reenfocar el enfoque que se entrega a
menores vulnerados.
La
directora del servicio, María José Castro, conversó con el matinal
“Nuestra Mañana” de Pingüino Multimedia, donde profundizó sobre los
cambios que propone el servicio y las herramientas para evitar que los
menores sigan siendo victimizados.
–¿En qué consiste el nuevo servicio Mejor Niñez?
“Mejor
Niñez es la nueva institución que reemplazó en el área de protección al
Sename. Después de años de un diagnóstico compartido, el Gobierno tomó
en marzo de 2018 la firme decisión de terminar con el Sename. Para eso
incorporó en el Congreso dos leyes: una que permitía avanzar con el
servicio de protección y la otra para reinserción. Esta ley prosperó, se
aprobó el año pasado y en enero de este año se promulgó. Después de eso
estuvimos 10 meses implementando este nuevo servicio. El 1 de octubre
entró en vigencia al 100%”.
–¿Qué lo diferencia con el Sename?
“Es
un cambio bien sustancial que se irá proyectando en el tiempo. El
primero tiene que ver con el enfoque familiar. Este es un servicio cuyo
sujeto de atención son los niños que están en el área de protección, un
niño que llega derivado por un tribunal de familia o por una oficina
local de la niñez en el futuro, porque es un niño que ha sufrido de
vulneraciones, pero también su familia es sujeta de atención, porque
tenemos el propósito de lograr la revinculación entendiendo que es en el
seno de la familia donde el niño va a estar mejor”.
“Otro
cambio fundamental es una mayor fiscalización y supervisión. Nos
enfrentamos a un servicio que tendrá separado los roles y eso quiere
decir que tendremos tolerancia cero a cualquier abuso o negligencia por
parte de quienes trabajan en el área de protección. No podemos seguir
aceptando que una persona que vulnera los derechos de un niño siga
trabajando en impunidad”.
–¿Qué pasará con las familias de acogida y las residencias?, ¿serán más fiscalizadas?
“Este
es un servicio que busca fortalecer familias de acogida. La gran
mayoría de los niños que está en un cuidado alternativo está con
familias de acogida. Buscamos que haya más familias de acogida externas,
previamente evaluadas y disponibles para hacerse cargo de los niños por
un período mientras este lo necesita. Como Estado tenemos la
responsabilidad de hacernos cargo de la protección de un niño vulnerado.
Debemos tener la certeza de que estamos entregando un espacio de
calidad y protección, y eso significa acompañamiento, asistencia,
supervisión y, muy especialmente, fiscalización permanente”.
–¿De qué forma?
“Este
es un servicio que tiene un enfoque participativo permanente. Eso
significa que hay espacios para denuncia, para opinión y para participar
activamente en los menores que así requieran. Eso significa que hay
procesos claros, establecidos y confiables que cuentan con toda la
protección para que los niños puedan denunciar algo. Además, la
fiscalización y supervisión tiene programas propios y permanentes para
que una residencia o un proyecto ambulatorio tenga programas de
fiscalización distintos todo el año de modo aleatorio, para así asegurar
un cumplimiento permanente”.
–¿Quién prioriza si un niño vulnerado va a una casa de acogida o a la familia de acogida?
“El Tribunal de Familia. Acá es importante saber que nosotros somos un servicio que solo nos
hacemos cargo de aquellos niños, niñas o adolescentes que el tribunal
deriva a nosotros y a futuro serán también las oficinas locales de la
niñez. Nosotros recibimos solo niños ‘judicializados’”.
–¿Cuál es la función que cumple la comunidad en general?
“Hacerse
a cargo de la restitución o reparación de derechos desde una
institución es muy complejo si no contamos con el país completo. Son
niños que requieren y necesitan que la sociedad los acoja y que no los
sigan estigmatizando como los niños del Sename”.
“Eso
significa desde los niños que van a un colegio y sean aceptados por sus
compañeros o por las personas que viven cerca de una residencia y que
no les tengan la etiqueta de que vienen del Sename. Es importante hablar
de los niños que están en el área de la protección
como niños, que requieren de un futuro y un presente como lo requiere
cualquier niño del país y eso requiere de un trabajo de todos nosotros”.