Lo que comenzó como una serie de quejas por retrasos en entregas se transformó en una persecución penal. El SERNAC Magallanes presentó una denuncia formal ante la justicia contra la supuesta empresa Espartacus Chile, tras detectar lo que sería un esquema de estafa sistemática operado a través de internet.

Los afectados relatan un modus operandi idéntico: atraídos por productos de cuchillería en el sitio espartacuschile.com, realizan el pago y esperan plazos que superan los 40 días. Al intentar reclamar, se encuentran con un muro de silencio; correos que rebotan por bandejas llenas y la inexistencia de una dirección física o teléfono de soporte.

De infracción comercial a delito penal

Si bien inicialmente el SERNAC evaluó el caso bajo la Ley del Consumidor (por publicidad engañosa), la gravedad de los hallazgos obligó a cambiar la estrategia. La imposibilidad de localizar a los dueños y el patrón repetitivo de captar dinero sin enviar mercadería llevó al director regional, Matías Salazar Barrera, a denunciar delitos bajo los artículos 468 y 470 del Código Penal.

“Quizás en este momento hay personas comprando en la página ya que no está bloqueada. Debemos abstenernos de adquirir productos de empresas que no cumplen con estándares mínimos de formalidad”, advirtió Salazar.

Señales de alerta: Cómo identificar el engaño

El SERNAC entregó recomendaciones clave para evitar caer en este tipo de redes delictivas que suelen proliferar en redes sociales:

• Comentarios bloqueados: Desconfíe de perfiles en Instagram o Facebook que impiden los comentarios de usuarios.

• Canales mudos: Si no hay un número de contacto verificable o una oficina física, el riesgo es alto.

• Búsqueda de reputación: Antes de pagar, siempre verifique reclamos previos en foros o en el portal del SERNAC.

¿Dónde denunciar si fue afectado?

Si usted es una de las víctimas de esta supuesta empresa, el organismo recordó los canales oficiales para sumar su antecedente:

1. Presencial: Oficina regional en Lautaro Navarro 353, Punta Arenas.

2. Web: Portal del Consumidor en www.sernac.cl.

3. Teléfono: Llamada gratuita al 800 700 100.