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La marca alemana, Volkswagen, dueña además de Audi y Skoda, admitió que en Chile existen 5.000 vehículos con alteraciones en los softwares que regulan la emanación de gases contaminantes.
Ante este escenario, -y una alerta mundial emitida en 2015
relacionada a este mismo tema-, el Servicio Nacional del Consumidor
(Sernac) inició una mediación colectiva con los
representantes de la empresa en nuestro país, con el objetivo que
propusieran medidas para resguardar los derechos de los consumidores
afectados.
Tras la alerta mundial, el Sernac ofició a los representantes de la marca en Chile, quienes informaron que efectivamente en Chile existen alrededor de 5 mil vehículos con alteración del software.
Los modelos afectados Chile son:
-Audi: Q5 2.0 TDI, Q3 2.0 TDI, A4 2.0 TDI, A6 2.0 TDI
-Volkswagen pasajeros: TIGUAN 2.0 TDI, SHARAN 2.0 TDI
-Volkswagen comerciales: CADDY 2.0 TDI
-Skoda: YETI 2.0 TDI, OCTAVIA 1.6 TDI, FABIA 1.6 TDI,
SUPERB 2.0 TDI, RAPID AMBIENTE 1.6 TDI, RAPID SPACEBACK AMB.1.6 TDI,
FABIA HB 1.2 TDI
Desde el Sernac remarcaron que la Ley del Consumidor es clara al
especificar el derecho de los ciudadanos a una información veraz y
oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio y condiciones
de contratación. Ello debe darse previamente a la compra y deben ser
respetados y cumplidos.
Considerando que esta situación se dio en varias partes del mundo, la solución para los consumidores sería a nivel mundial.
Por último, Ernesto Muñoz, director del organismo, subrayó que “una
mediación colectiva es una instancia voluntaria y extrajudicial, que
permite lograr soluciones rápidas y eficientes para los consumidores que
se vieron afectados por la empresa”.
Bio Bio Chile en asociación con Pingüino Multimedia