Entre 1.200 y 1.400 llamadas mensuales recibe a nivel país el Fono Drogas y Alcohol del Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol (Senda), que funciona hace un año en Chile.
Soledad Ruiz, jefa del Área de Prevención del Senda en Magallanes, manifestó que el 1412 es un número único, de cuatro dígitos, lo que permite a la comunidad memorizarlo de mejor forma.
Este número es para hacer consultas y se puede acceder de forma gratuita desde teléfonos móviles y red fija durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
“Este fono recibe mensualmente un promedio de entre 1.200 a 1.400 llamadas desde todo el país, entregando información, consejería y orientación por medio de profesionales capacitados e idóneos a todas aquellas personas afectadas directa o indirectamente por el consumo problemático de alcohol u otras drogas”, explicó.
Añadió que es una plataforma telefónica de respuesta a la demanda ciudadana a nivel nacional, con un horario de atención las 24 horas, todos los días del año, dedicada a brindar información y orientación oportuna.
Puntualizó la profesional que es un servicio gratuito, anónimo y confidencial, atendido por un equipo multidisciplinario de profesionales competentes en la temática.
Añadió que es importante señalar “cualquier persona puede hacer uso de este servicio, ante diferentes inquietudes que les puedan surgir con relación a las drogas. Se pueden hacer consultas, y se recibe consejería adecuada respecto, por ejemplo de que hacer en una situación de crisis”.
Respecto de los objetivos de esta herramienta de contacto, planteó que apunta a brindar información sobre riesgos asociados al consumo de alcohol y otras drogas, entregar orientación oportuna a través de prácticas de intervención en crisis, intervenciones breves, consejería y psicoeducación y referenciar a la red de Atención Primaria de Salud y otras redes de atención, en caso de evaluación y tratamiento.