Con
la participación de agrupaciones, funcionarios y comunidad en general,
la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Hospital
de Puerto Natales dio a conocer el funcionamiento y el propósito del
Comité de Gestión Usuaria (CGU), el cual tiene como objetivo generar
instancias de resolutividad de problemas concretos de atención en áreas
críticas que afectan la satisfacción usuaria, haciendo hincapié
específicamente en el trato que se les entrega a las personas que hacen
uso del sistema.
En
ese contexto, la trabajadora social de la OIRS, Marcia Muñoz Alvarado,
encargada de la presentación del comité hacia la comunidad, destacó la
importancia de realizar estos encuentros de manera periódica con los
funcionarios y agrupaciones con el fin de elaborar propuestas,
contribuir a la toma de decisiones y monitorear de manera conjunta el
trato al usuario.
“Tuvimos la posibilidad de realizar este encuentro participativo
donde presentamos a la comunidad qué es y cómo funciona el Comité de
Gestión Usuaria, el cual es un puente importante entre la población y el
hospital, ya que desde el punto de vista de satisfacción usuaria se
identifican focos críticos de atención al interior del recinto
asistencial que pudiesen transgredir los derechos de los usuarios, y es
por ello que a través del comité se trabaja de manera continua para
mejorar el trato y subsanar otros ámbitos de satisfacción usuaria”,
indicó la profesional.
Cabe
destacar que el Comité de Gestión Usuaria está presidido por el
director del establecimiento, siendo a su vez integrado por jefaturas y
representantes de los equipos de salud y miembros de la comunidad.