El Ministerio de Salud (Minsal) ha querido contar permanentemente con información sobre percepción de los usuarios respecto del trato recibido en los establecimientos de salud, para elaborar planes de mejora de gestión que apunten a una mayor satisfacción de las personas.
Desde el 2013 el Minsal realiza anualmente la encuesta “Evaluación de la percepción del trato usuario en los establecimientos de Atención Primaria de Salud Municipal y en los establecimientos dependientes del Servicio de Salud de la red de Salud Pública”. De acuerdo con el puntaje obtenido, se crea un ránking de los establecimientos de salud evaluados, dividiéndolos en tres tramos y de acuerdo a eso se estima el monto de la asignación.
El Cesfam Dr. Thomas Fenton obtuvo una nota 6,822, ubicándolo 452 de un total de 1810 establecimientos evaluados y por ende en el primer tramo de la asignación, la que es entregada a cada funcionario del centro de salud en cuestión.