Dreams
sigue liderando en juego responsable. Tras convertirse en 2021 en la
primera cadena de casinos de Latinoamérica en obtener una Certificación
en Juego Responsable, ahora, renovó su certificación para el período
2023–2025. Con ello dio cumplimiento al máximo nivel de exigencia en
diversas normativas relacionadas con la prevención de conductas
riesgosas en los juegos de azar.
“Uno
de los aspectos más importantes de la recertificación es que asegura
que las normas sobre Juego Responsable de Dreams efectivamente se
recojan no sólo en la Sala de Juegos, sino en los distintos
procedimientos y acciones que realiza la compañía”, explicó Mariela Huenchumilla, gerenta de Juego Responsable de la empresa.
En
efecto, la recertificación premia medidas tales como la alerta y
promoción del Juego Responsable y Seguro al interior de salas de juego,
la existencia de información en las pantallas de las máquinas sobre la
volatilidad de la máquina en la entrega de premios o la prevención
de entrega ofertas y promociones a los inscritos en la Lista Nacional
de Autoexclusión. Dreams dispone de estas y otras medidas y
periódicamente capacita en la materia a los distintos estamentos de la
compañía.
Estrategia Nacional
La
recertificación de Dreams se produce en conjunto con el lanzamiento de
la Estrategia Nacional de Juego Responsable impulsada por
Superintendencia de Casinos de Juego en el Seminario “Juego Responsable y
Salud Mental”, desarrollado por la Universidad de Concepción.
En
la actividad expusieron diversas autoridades académicas, la
superintendenta y las autoridades de la Banca de Quinielas de Uruguay,
país líder en la materia. La gerenta general de dicha entidad, Sandra
Conde, junto con exponer el proceso de certificación de la entidad que
dirige, sostuvo: “Las investigaciones indican que los juegos que
provocan mayor daño en los grupos vulnerables -menores de edad y
personas con juego problemático- son los juegos ilegales: máquinas
tragamonedas y juegos (de azar) online”, realizados al margen de la
supervisión de la autoridad nacional.
En
ese marco, al no contar con la supervisión nacional, no es posible
sancionar la violación de los derechos de las personas vulnerables ni
impedir publicidad engañosa sobre políticas de juego responsable que
habitualmente entregan en dichos lugares. Lo anterior ha implicado que
países como Italia o España, prohiban la publicidad de juegos online por
la potencial afectación.
En
tal sentido, el doctor Roberto Palermo, presidente de la empresa
uruguaya, señaló que las plataformas de apuestas entran a los países a
través del fútbol, transformándose en su principal fuente de
financiamiento, a cambio que este deporte haga lobby para la
legalización de la actividad.
Respecto
de este último punto, cabe señalar que un reciente estudio de la
Asociación Chilena de Casinos de Juego reveló que el 28% de los
apostadores online de Chile está en riesgo social y con una precaria
situación laboral.