En
el lanzamiento de la campaña “NSP (no se presenta) y actualiza tus
datos”, el Servicio de Salud en conjunto con el Hospital Clínico de
Magallanes (HCM) y el área de Salud de la Cormupa, dieron a conocer las
exorbitantes horas médicas que se perdieron en el 2017 por la
inasistencia del usuario.
Solo
en el HCM, durante el año pasado se perdieron 19 mil horas médicas y en
todos los Cesfam 24 mil horas, revelando una cifra de 43 mil horas
médicas pérdidas. Es por eso que las autoridades insistieron en que los
usuarios actualicen sus datos y números de teléfono para que cada
persona tenga responsabilidad con su salud y la comunidad.
Para
el subdirector médico (s) del HCM, Dr. Raúl Martínez, “es un problema
recurrente en el hospital, ya que aproximadamente 20% de las consultas
se pierden porque los pacientes no se presentan. Se ha tratado de
generar estrategias para poder revertir la situación con el call center
tratando de asegurar la concurrencia de los usuarios, focalizando los
que están en lista de espera más larga para cubrir la eventual ausencia,
pero de igual forma no asisten es una costumbre magallánica, incluso en
las cirugías muchas veces contactamos al paciente para que asista y
posponen la cirugía”.
Según
Martínez, los números se han mantenido estables durante los últimos
años “vengo haciendo un seguimiento en el programa de la mujer desde el
2015 y 18% de las mujeres que van al área de ginecología no asisten, de
la misma forma en hombres es un comportamiento histórico. Si nosotros
lográramos mejorar esa ausencia, evidentemente la lista de espera de los
pacientes que realmente quieren que los atiendan mejoraría
significativamente”.
Entrega de hora
Una
opinión distinta tiene el jefe de siquiatría del HCM, Dr. Juan Vukusich
quien señaló que “lo que pienso que ocurre en el hospital es que entre
la solicitud y la entrega de la hora hay un tiempo tan extenso que la
gente ya resolvió el problema de otra forma porque no podía esperar tanto, esa una de las razones principales por la cual se pierden tantas horas”.
Respectivamente,
Vukusich dijo que “en la Unidad de Salud Mental es muy raro que las
personas no lleguen a la consulta y eso pasa por una razón, porque
nuestra política de atención es que no deben pasar más de quince días
desde que se pide una hora y se entrega. Lo otro, es que hay muchos
usuarios que van a urgencia, atenciones o con crisis, son derivados
rápidamente al hogar Miraflores y son atendidas en un plazo razonable”.