El
trabajo social en el Hospital Clínico Magallanes (HCM) es una labor silenciosa,
dedicada y muy importante que atiende las demandas y necesidades sociales de
sus usuarios. Desde la llegada de la pandemia, la función de las cinco
profesionales del Dpto. de Participación Ciudadana cobra más relevancia y se ha
visto más demandado debido a que la crisis sanitaria ha expuesto la vulnerabilidad
social de usuarios y sus familias.
Es
aquí donde el trabajo social en HCM ha
desarrollado un nuevo accionar ya que producto del distanciamiento social, la
restricción de visitas, la poca concurrencia al establecimiento de salud, entre
otros factores; se ha tenido que
realizar una importante gestión para poder garantizar a los pacientes
hospitalizados acceso a insumos de cuidado personal. “Antes teníamos la
posibilidad de que fueran las familias las que apoyaran a su familiares
enfermos, pero ahora nos encontramos con la situación de que muchas veces hay
familias completas han estado hospitalizadas a causas del covid-19 o la familia
está en cuarentena, entonces no existe red de apoyo para proporcionar cosas tan
básicas como los útiles de aseo, ropa al momento del alta, medicamentos o
cremas anti escaras”, señaló la Jefa del Dpto. de Participación Ciudadana, Lorena Andrade.
En
esa misma línea la trabajadora social señala que han apoyado fuertemente a las
personas que hacen uso de residencias sanitarias ya que si bien la atención de
salud, la comida y el alojamiento están garantizados, muchas veces el usuario
no cuenta con insumos de cuidado personal o ropa de recambio en algunos casos.
Es
por eso que el Dpto. de Participación Ciudadana al no tener un presupuesto
asignado para ello, ha fortalecido sus
alianzas con los voluntariados y el consejo consultivo HCM, entidades sociales
que permanentemente apoyan a través de donaciones con elementos de primera necesidad
para los usuarios, “Con esto hemos podido ir apoyando a las familias que
requieren y también a los usuarios que se les realiza seguimiento en
hospitalización domiciliaria”, agrega Lorena Andrade.
Según
la Organización Mundial de la Salud, -la salud no solo es la ausencia de
enfermedad sino es un completo bienestar
físico, mental y social-; en este último tópico es fundamental la intervención
que realiza el trabajo social con los pacientes y sus familias para que el paso
por HCM sea realizado en las mejores condiciones.
El Dpto. de Participación Ciudadana interviene
en diversas áreas sociales de gran impacto para el usuario; desde la
información sobre beneficios sociales y de salud, la asistencia a grupos
vulnerables (migrantes, población trans, adultos mayores), duelo y traslado de
pacientes fallecidos, mantiene el
vínculo entre equipos de salud y las familias, la gestión de camas y
reunificación familiar, y la importante
gestión con el intersector.
“Hemos
tenido que adoptar medidas de protección personal con el objeto de cuidarnos y
permanecer el mayor tiempo posible a
disposición de la comunidad, ha sido un trabajo intenso e incluso muy relevante
para el área clínica porque si nosotras no intervenimos, en muchas ocasiones el
alta médica no se produce”, finalizó Lorena Andrade.