Respecto a la cantidad de pasajeros extranjeros que viajaron a Chile
durante el evento, la mayor demanda fue de hinchas provenientes de Argentina,
seguidos de Colombia, Perú y Uruguay.
Durante el periodo del evento deportivo la compañía reforzó la
operación y ofreció más de 761 vuelos internacionales hacia Chile y más de 1270
vuelos a nivel nacional, entregando a sus pasajeros el más completo itinerario
hacia las distintas sedes.
El plan de refuerzo consideró
más de 20 aviones chárter regionales y dentro del país 20 vuelos de refuerzo adicionales.
En cuanto a los índices de puntualidad de la operación, la compañía
registró un promedio de 93% de puntualidad en la salida de sus vuelos diarios
dentro de Chile, subiendo 3 puntos respecto a las mismas cifras del periodo
durante 2014.
Teniendo en cuenta el importante tráfico aéreo que existió durante
este evento, LAN y TAM dispusieron de un completo plan de contingencia para
resguardar cada detalle de la red aérea, atención en los aeropuertos,
prestación de servicio 24 horas y proporcionar la información precisa y rápida
para el pasajero.
Entre las medidas destacaron la disposición de aeronaves de back up durante todo el evento
para casos de contingencia operacional, entrega de material informativo a
través de una “guía para el pasajero”, que incluye sugerencias de preparación
para el vuelo, contenido sobre aeropuertos de ciudades sede, entre otros,
capacitación especial para personal de aeropuerto y atención de call center y
reforzamiento de equipos.