Ninguna
región de Chile depende tanto del transporte aéreo como Magallanes. Por
ello, la decisión unilateral de Latam de iniciar la reprogramación
preventiva de sus vuelos entre el 10 y 13 de abril, ocasionó graves
trastornos al público, hoteles y agencias de viajes de la región.
“Tenía
un vuelo programado de Santiago a Punta Arenas para el 10 de abril, por
el que había pagado ya $170 mil y las facilidades que me dio la
empresa, finalmente, no me sirvieron. Por ello, tuve que perder el
pasaje y comprar otro boleto en otra compañía por $ 251 mil para ir a
Santiago”, nos dice molesto José González.
Las
personas que están obligadas a viajar aquel día son, por lejos, las más
afectadas. “En mi caso tengo que hacer una combinación para un vuelo a
Uruguay y por ello, no puedo seguir esperando”, agregó González.
-Más de 700 mil pesos, en algunos casos…
“Las
empresas aéreas tienen un sistema en el que las tarifas oscilan según
la demanda y hay que tener en cuenta que hay pocos vuelos de alternativa”.
Hoteles
Ayer,
el presidente de la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos de
Torres del Paine (HYST), Sebastián Gómez, admitió también que esta
situación está trayendo una serie de graves trastornos. “Esto nos ha
obligado a efectuar un gran número de cancelaciones de reservas, las
cuales debemos trasladar a otras fechas, pero también trae consigo importantes pérdidas”, indicó.
Gómez
sostuvo que, en principio, las pérdidas generadas por la reprogramación
de vuelos alcanzan del orden del 3% al 5% de las ventas mensuales por
día. “Sin embargo, esto se refiere sólo a las dos primeras semanas. Pero
si la huelga se materializa y se extiende, entonces el porcentaje será mucho mayor”, señaló Gómez.
Conversaciones
Las negociaciones se extenderán hasta el lunes 9 de abril, por lo que una eventual huelga se realizaría a contar del 10 de abril.
La
empresa informó que “aquellos pasajeros afectados por cambio de
itinerario podrán acogerse a una de las siguientes opciones, a través de la sección Reprograma tu vuelo:
–
Cambios de fecha/vuelo: Todos aquellos pasajeros que deseen cambiar de
fecha/vuelo podrán hacerlo sin multa hasta 30 días de la fecha de vuelo
original.
– Cambio de origen/destino: Un cambio de origen/destino sin multa, sujeto a las diferencias de tarifa aplicable y vigencia del ticket
– Devoluciones: Se aceptarán devoluciones de tickets sin ningún tipo de penalidad.
“Lamentamos
los posibles inconvenientes que esta situación pudiera ocasionar a los
pasajeros y reitera su voluntad de continuar trabajando para alcanzar un
acuerdo mutuamente satisfactorio… Latam estará comunicando
continuamente, a través de sus canales oficiales, toda la información relacionada a este proceso”, se comprometió la compañía.