La
iniciativa tenía como objetivo entregarle a los interesados habilidades
y conocimientos en la atención de clientes, a través de una serie de
técnicas y herramientas estratégicas que ayuden a mejorar el servicio en
sus empresas o emprendimientos.
La
instancia que se realizó entre el 11 y el 13 del presente mes, estuvo
liderada por la directora regional de Sercotec, María Soledad Solo de
Zaldívar, quien se mostró muy satisfecha por la recepción de los
asistentes. Para ella, la idea fue que “puedan mejorar todo lo que es
atención al cliente y así poder marcar la diferencia de sus productos
con el tema de atención, saber qué es lo que quiere el cliente, saber
para dónde va, cuáles son sus necesidades y en eso nos hemos enfocado”.
Cristian
Guerrero, encargado de dictar la charla, explicó los detalles de ésta.
“La comunicación siempre es una cuestión demasiado importante a la hora
de reaccionar frente a sus clientes. En general, lo que uno puede mirar
desde afuera es que en realidad la distancia o el lugar geográfico que
nos encontramos, hace que las personas tengan vidas que son más hacia
dentro en sus hogares, más que hacia afuera. El clima es un factor
determinante en eso”, señaló.
Al finalizar la charla, se certificó a los asistentes en materia de atención al cliente.
@CamiloEncina