La
jornada de ayer no registró novedades en lo que respecta a reuniones ni
anuncios de encuentro entre el Sindicato de Tripulantes de Lan Express y
la aerolínea.
Lo
que sí se anunció, por parte de la empresa fue la reprogramación y
cancelación preventivas de vuelos se extiende hasta el 25 de abril, por
lo que los pasajeros serán contactados.
Comunicó
que las personas que deseen cambiar la fecha de su vuelo podrán hacerlo
sin multa hasta 30 días de la fecha original, como así también se
permitirá el cambio de ruta sin multa, sujeto al pago de la diferencia,
si fuera el caso, y a la vigencia del ticket.
Los
trabajadores organizados emitieron un comunicado en el que expresan:
“Nos entristece profundamente que la empresa haya preferido costear las
millonarias pérdidas que ha significado la huelga, con el daño que eso
significa a los pasajeros y trabajadores, en vez de aceptar las
legítimas demandas de los trabajadores por tener un descanso mínimo que
asegure su salud, que habría tenido un costo económico mucho menor”.
Finalmente, acusan a Lan Express de querer “debilitar al sindicato”.
Afectados
Muchos
son los magallánicos que se han visto perjudicados por la huelga de
Latam y lo han manifestado a través de las redes sociales.
Ni
el alcalde de Punta Arenas, Claudio Radonich, se libró de ser víctima
de la paralización de los tripulantes: debía llegar ayer de sus
vacaciones y no puede hacerlo sino hasta el mediodía de hoy.
Pero también en Pingüino Multimedia se han revelado casos como el de la familia de siete integrantes de Cristina, de Porvenir.
Ellos
asistieron a un matrimonio a la ciudad de Arica el 7 de abril, para lo
que partieron desde Punta Arenas el día 5 del mismo mes. Tenían
programada su vuelta para el lunes 16.
“Primero
nos reprogramaron el vuelo para el 21 y después para el 22 de abril”,
comentó la madre de este clan desde el Aeropuerto Chacalluta, en Arica.
Agregó
que ahora están en la terminal aérea esperando que avance la lista de
espera: “El problema es que somos siete personas y lo más probable es
que nos suban a vuelos separados”.
La
intención de esta familia es llegar a Santiago para seguir con la
odisea: mantenerse en el Aeropuerto Arturo Merino Benítez haciendo
guardia para poder ser beneficiarios de algún cupo para poder regresar a
Magallanes.
Todo
este episodio les ha significado gastos de alojamiento y alimentación
que no tenían contemplados, además de tener que excusarse en el trabajo
pidiendo más días de vacaciones.
Explicó que no han recibido “ningún tipo de compensación”.
Pero no solo los pasajeros han sido afectados con la huelga de tripulantes, sino que también servicios asociados a los vuelos que cubren las rutas en nuestro país.
Es
el caso de Chilexpress, empresa de courrier que ofrece envíos desde el
plazo de menos de 24 horas a distintos puntos del país.
“Informamos
que debido a las cancelaciones de vuelos de nuestro proveedor aéreo,
algunos de nuestros servicios están siendo afectados en las ciudades de
Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Coyhaique y Punta Arenas”, advirtió
la empresa en su sitio web.
Vías de reclamo
En
conversación con Pingüino Multimedia, la directora del Servicio
Nacional del Consumidor (Sernac) de Magallanes, Pamela Ramírez, explicó
los caminos que pueden seguir los pasajeros que se han visto afectados
por la paralización de Lan Express.
Explicó que la compañía está obligada
a minimizar el impacto negativo que tiene la huelga para los clientes,
para lo que tiene que ofrecer alternativas de solución a través de planes de contingencia.
“La
responsabilidad de la empresa solo se libera si hay un caso de fuerza
mayor, por lo que puede ser discutible si ésta es responsable o no, pero
estamos ante una situación se anunció con antelación y tuvo tiempo de
reaccionar”, explicó Ramírez.
Agregó que los pasajeros tienen derecho hasta que se les indemnice hasta 40 UF y, para lograrlo, se debe cumplir con ciertos protocolos.