Hace
algunos meses el Hospital Clínico de Magallanes realizó una serie de
remodelaciones al interior de su farmacia, con el objetivo de poder
entregar una mejor atención a los usuarios del principal centro
asistencial de Magallanes.
Si
bien los usuarios en un principio agradecieron lo anterior, con el
correr de los días eso ha ido cambiando. Hoy, diversos pacientes del
establecimiento y sus familiares expresan su malestar ante la demora en
la entrega de medicamentos y lo que eso significa, sobre todo, para los
adultos mayores.
Si
bien hay semanas en que el servicio presta un servicio mucho más
expedito, hay otras semanas -aseguran- que simplemente el sistema es
mucho más lento, en donde la espera por medicamentos llega hasta más de 9
días y a dos horas sólo para entregar la receta.
En primera persona
Como medio de comunicación quisimos vivir la experiencia de forma directa.
Llegamos
al recinto a las 9 de la mañana, tomamos un número de atención (84),
debiendo armarnos de paciencia dado que en ese momento llamaron al 47.
Una
hora y 50 minutos después fue nuestro turno. Una vez entregada la
receta, se nos entregó un papel en el que se nos indicaba que en nueve
días más debíamos volver por los medicamentos.
Juzgue usted.
Al
conversar con algunos usuarios que se encontraban en el lugar, éstos
indicaron su malestar coincidiendo con los reclamos que a diario se
reciben en Pingüino Radio.
Rogelio
Muñoz, quien se encontraba en la farmacia, nos dijo que “es cansador
venir por los medicamentos. Primero hay que entregar la receta y luego
después de días volver a venir; a uno que es adulto mayor, que tenemos
ciertas enfermedades, nos cuesta mucho trasladarnos y tener que venir
dos veces es mucho. Además, significa gastar dinero en transporte,
dinero que a veces no tenemos”.
En
tanto, Mónica Cárdenas, planteó que “en pandemia era mucho más rápido y
a veces te los llevaban a la casa. El sistema funcionaba mejor, pero
ahora es un desastre”.
Finalmente,
Graciela Méndez, sostuvo que “la demora es mucho, deberían implementar
otra forma que sea más expedita. Remodelaron para que sea más rápida la
atención y la entrega, pero eso no se ha notado”.