La
última milla es considerada como la etapa final y, también, la más
importante dentro de la cadena de suministro, porque es el momento en el
que un producto es entregado al cliente. Este proceso se convirtió en
una vía indispensable para satisfacer las necesidades del consumidor
durante la pandemia, ya que con él un sinfin de personas pudieron
obtener lo que buscaban de manera rápida, fácil y a un bajo costo.
Esta
etapa, que comienza cuando el paquete sale del último punto de
distribución y finaliza cuando llega al cliente, está presentando
problemas y la razón es bastante sencilla. Distintos reportes han
hablado de una caída del 38,7% en las ventas del retail en el segundo
trimestre de este año, por ende, la actividad logística también ha
comenzado a marcar un retroceso. Según un reporte realizado por el
Departamento de Business Intelligence de SimpliRoute, la entrega de
productos vía última milla tuvo una disminución que se acerca a los
siete puntos, marcado por la baja en el consumo general del país y a
nivel global. En él se destaca que en junio y julio de este año se
registraron decrecimientos de -2,9% y -6,4%, respectivamente.
Si
bien es cierto este termina siendo un problema predecible, aún hay
tiempo para que las empresas puedan evitarlo y revertirlo, siendo
crucial optimizar sus áreas de negocios, en especial la logística. Para
ello, es importante que la industria busque herramientas, ya sea de
software o infraestructura, para alcanzar un máximo de entregas en el
menor tiempo posible, obteniendo así un ahorro en los costos
operacionales de la última milla y respondiendo a los clientes en el
tiempo esperado.
Claramente
la movilidad logística va a aumentar si la inestabilidad económica del
país baja y no vuelve a los estándares que estábamos acostumbrados, pero
mientras esto no suceda, las empresas y el comercio electrónico deberán
centrarse en generar propuestas de valor diferenciadas para que los
consumidores sientan un verdadero valor, y derivar las compras que
normalmente hacen en formato tradicional al online.