En
los últimos meses, en las redes sociales se dio a conocer el hashtag
#NoMásDuopolio, creado por diferentes agrupaciones hoteleras de Puerto
Natales contra la concesión de las dos empresas de servicios turísticos
que actualmente operan en el Parque Nacional Torres del Paine: Vértice y Fantástico Sur.
En
una declaración pública, la Asociación Gremial de Hostels y Afines
Natales; la Cámara de Operadores Turísticos y Agencias Locales y la
Asociación Gremial de Hostales, Residenciales y Servicios Turísticos de
Natales manifestaron su descontento frente a cómo estas dos empresas
estaban perjudicando la llegada de turistas y los números de
pernoctabilidad en la zona, además de otros problemas referentes a la
Octava Maravilla del Mundo que, en primera instancia, fue descartado y
explicado por Mauricio Kusanovic, director de Fantástico Sur, palabras a
las que en esta instancia se suma Rodrigo Meunier, gerente de la
empresa Vértice Patagonia.
“Quiero
dejar súper en claro de que la situación es difícil y actualmente se
mal utilizan palabras como monopolio o duopolio para explicarlo, lo cual
no tiene un asidero técnico. Somos una concesión y al tener este tipo
de contrato nos regimos por las normativas que nos dice la Corporación
Nacional (Conaf) y otras instituciones como el Servicio de Salud y el
Servicio de Medio Ambiente. Estamos auditados constantemente por ellos,
tenemos precios regulados, por lo tanto cuando se habla de monopolio o
duopolio, técnicamente es imposible”.
¿Están abiertos a un posible diálogo entre las partes involucradas para la solución del conflicto?
“Absolutamente,
este diálogo no sólo tiene que ser con las agrupaciones o clientes,
porque incluso muchos de estos son clientes de Vértice, compran los
servicios de Vértice, también tiene que ser con las autoridades.
Nosotros estamos abiertos a seguir dialogando en provecho del turismo
sustentable y de mejorar el destino, de integrar, desde Torres del Paine
hasta Puerto Natales”
– ¿Cree que existe un problema serio con el turismo en la zona Última Esperanza?
“La economía y el turismo local se están viendo afectado por
un problema, eso es una realidad y no lo vamos a desconocer. Nosotros
también acogemos la problemática, pero apuntar a Vértice como
responsable de esta situación, yo creo que mucho de esto pasa por
desinformación. Me gustaría comenzar a entregar información no sólo a la
comunidad, sino también a las autoridades para poder enfrentar
problemas que son reales, pero son multivariados. Por ejemplo, el perfil
del visitante de la región está
cambiando, y es una realidad y eso lo debemos inculcar a todos. De
hecho, debido a ese perfil se abren nuevas oportunidades para que el
emprendimiento local, pequeños empresarios desarrollen alternativas a
este tipo de nuevo visitante”.
– Una de las críticas de estas agrupaciones iba apuntada a una posible manipulación de los cupos en el Paine…
“Primero
que todo, Vértice tiene muy pocos cupos este año a la venta por
indicaciones de la Conaf, que ha tenido la obligación de hacerlo, porque
es su mandato resguardar el parque y es bueno que sea así, pero tenemos
que saber alinearnos. Como nosotros nos alineamos a los servicios
reguladores tenemos hoy día cupos limitados, eso hace que la cantidad de
pernoctantes sea menor. Antes, por ejemplo, había gente que, esperando
ese cupo, la fecha asignada para subir al parque y hacer los senderos de
montaña, se quedaba en Natales más de un día. Hoy no, en la actualidad
viene gente más planificada que se queda justo los días para subir y
bajar del Paine. También se ha dicho que Vértice controla los cupos y
eso no es cierto, el 50% de los cupos disponibles de la empresa en todos
sus servicios los comercializan agencias de viaje y de esos, un 30% son
de agencias locales, de Puerto Natales, los que finalmente
comercializan esto de la disponibilidad. Lo que reglamenta o recomienda
Sernatur es que cada visitante sea ‘apadrinado’ por una agencia local
que conozca el destino, por lo que estamos viviendo una restricción para
la conservación del parque y nosotros tenemos que velar que esa
restricción sea llevada de la mejor manera posible. Esto lo vemos como
una oportunidad de hacer turismo más acorde a los nuevos tiempos”.
–
Existe cierto temor de estas agrupaciones por un nuevo servicio de
cafetería y hostal de Vértice que se emplazaría en Puerto Natales. Lo
que argumentan es que esto cerraría la cadena de “monopolio” que tiene
la empresa…
“Vértice
es un emprendimiento magallánico, con platas locales, no son
inversiones extranjeras, es un emprendimiento como cualquier otro en
Chile, por lo tanto existe y se regula bajo una libre competencia. Hoy
en Puerto Natales existe una oferta turística de 3.800 camas oficiales,
sin mezclar las que aún no son contabilizadas. Dentro de esta cifra,
nosotros simplemente queremos aportar con 30 camas más como un servicio a
la comunidad y a los visitantes, ampliar y mejorar la oferta que
existe. Hay 540 cupos de nosotros, entre camas y sitios de camping
dentro del parque, por lo que si quisiéramos, malamente, acaparar toda
esta oferta, aumentaríamos notoriamente el número que tenemos, y no es
así”.