l panorama es tremendamente complejo porque hay mucha incertidumbre y depende como avanza la pandemia”, indica Ximena Castro, directora regional de Sernatur quien describe un escenario marcado por los efectos de la pandemia y la falta de turismo internacional. “Para Magallanes la apuesta es el turismo nacional, pues habrá gente que buscará moverse, disfrutar actividades al aire libre y, creemos que es posible tener una temporada mucho más acotada en tiempo y en número de pasajeros”.
-¿A pesar que se acabarán las cuarentenas y cordones que hoy vemos?
“Más que lo creemos, eso es lo que esperamos y por lo que estamos trabajando, no podemos paralizarnos”.
Indicó que ya hay protocolos para restoranes, agencias de viajes guías. “Pero para poder operar tenemos que tener implementados los protocolos que están pensados para pymes y no requieren una mayor inversión”. Destacó, en este sentido, que se han generado diversos programas Sercotec y Corfo, precisamente, para financiar la implementación de estas medidas y apoyar al sector.
Certificado
Castro informó que se ha creado un Certificado de Confianza para las empresas turísticas. “Son cinco pasos muy simples para seguir y el requisito es estar registrado en Sernatur e implementar los protocolos”.
-¿Y qué ventajas ofrece?
“Eso permite garantizar a tus clientes que estás preparado para realizar un turismo responsable. Entonces, claro implementas tus protocolos pero, por otra parte, tienes que darlo a conocer, en tus redes sociales, página web, pie de firma. Si tengo un local de comida, restaurante, hotel, colocarlo al ingreso, porque las personas te van a elegir en la medida que sepan que tú lo hiciste”.
Añadió que lo ideal es preparar al destino y ojalá lograr la mayor cantidad de adherencia al certificado entre los operadores de la región. “Un viajero va a tomar la decisión desde su lugar de origen, sobre la región que va a visitar. ¿Y cuál región va a visitar?, aquella que le dé más confianza, cuando se muestra que el destino tiene una alta adherencia al certificado y lo mismo ocurrirá al elegir un hotel o restaurante cuando ya esté en el destino”.
-Pero para llegar a ese escenario ¿a qué etapa debemos llegar?
“A la 6 que es la última y aquí estamos apostando a preparar el destino para que los prestadores estén preparados y que ese momento no sea tan lejano. No podemos empezar a prepararnos cuando ya estemos en esa etapa, hay que hacerlo antes”.
Agregó que pese a todo hay confianza entres los operadores que habrá temporada turística. “En estos momentos, hay ofertas increíbles, con hoteles de lujo dentro del parque Torres del Paine, descuentos de hasta un 60% y condiciones impensadas hace algunos meses”
-¿Y qué opina de reconvertirse?
“Reconvertirse, no; hay que adaptar la oferta a grupos pequeños, tal vez familias con niños y probablemente el precio. Eso sí, hay distintas realidades según cada emprendedor. No hay una receta única.
-¿Qué opina del cierre de Comapa?
“Lamentable. Me imagino que fue algo muy pensado, pero estoy segura que si esto se revierte, ellos abrirán”.