En la ciudad más austral del mundo no existe sucursal de Banco Estado. Normalmente, un funcionario de dicha entidad asiste cada mes para atender requerimientos de los habitantes en dependencias de la Gobernación Antártica Chilena.
Sin embargo, debido a la propagación del Coronavirus, sus visitas estaban suspendidas desde marzo. El último registro de su atención presencial había sido el 26 y 27 de febrero.
Es por eso que funcionarios de Punta Arenas llegaron hasta Puerto Williams para realizar diversas atenciones presenciales de manera continua a vecinos.
El gobernador de dicho territorio austral, Nelson Cárcamo, destacó que esta acción se realizó atendiendo los requerimientos de la población. Se mostró satisfecho por la eficiente labor que realizaron los funcionarios de ambas instituciones en el edificio público. “Agradecemos a estas dos entidades que estuvieron prestas para atender los requerimientos de la población”, dijo, mencionando que una similar atención se pudiera concretar “ojalá en la primera quincena de septiembre, si es posible”.
De acuerdo con Guillermo Lira, jefe de operaciones de la sucursal de Banco Estado en Punta Arenas, durante el servicio en Puerto Williams se lograron atender a unas 220 personas: 195 de ellas presencialmente y el resto mediante enlace telefónico para obtener tercera clave. Un 95 por ciento de ellas correspondió a soluciones efectivas. Lira detalló que, gracias a la colaboración de personal de la Gobernación, lograron reunir unos 150 requerimientos específicos previo a su viaje, dando solución efectiva a 14. Entre ellos, destacaron entrega de tarjeta de coordenadas, Cuenta Rut y activación de clave.
En cuanto al Registro Civil e Identificación, cabe mencionar que existe una oficina y funcionaria en el propio edificio de la Gobernación. Sin embargo, debido a la pandemia, el servicio sólo ha funcionado a requerimiento del usuario previa reserva de hora vía telefónica. Es por ello que, junto a funcionarios de Banco Estado, la oficial civil adjunta de la entidad, Beatriz Aburto, llegó desde Punta Arenas para complementar las labores pendientes y actuales mediante un horario continuado.
En este aspecto, se solucionaron 73 requerimientos a través de atenciones presenciales, entre clave única, transferencias, posesión efectiva, reconocimiento de hijo, cédulas chilenas y extranjeras, pasaportes, rectificación administrativa y entrega de cédulas. Asimismo, se resolvieron más de 30 solicitudes vía telefónica.