Una
insólita situación vivió un cliente del Banco Santander, cuando al
realizar una compra en una conocida cadena de supermercados de Punta
Arenas le descontaron de su cuenta dos veces el mismo monto, pero en
diferentes días y horarios.
El
vecino fue a comprar productos alimenticios por un monto de $77.160
pesos. Todo parecía normal hasta al día siguiente, cuando revisó su
cuenta bancaria y notó que le descontaron nuevamente el mismo monto. En
el detalle figuraba como si la transacción la hubiese hecho en la cadena
de supermercados por segunda vez.
El
afectado se contactó con la entidad financiera y le indicaron que en
los próximos días le reintegrarían el dinero, y que este problema viene
ocurriendo desde el 15 de octubre.
Desde
la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras le expresaron
que puede realizar el reclamo por el sitio web en contra de la empresa
bancaria, pero que antes deben revisar los antecedentes y posteriormente
a que el “ejecutivo de la Comisión del Mercado Financiero” analice la
gestión, se contactarían con el Banco Santander para que reintegren el
dinero.
Si
bien los motivos pueden ser varios, uno de los más frecuentes es que se
produzca un error informático que duplique la operación, ya sea de la
empresa donde se compraron los productos o del banco, aunque también
puede ser un fallo del profesional que atiende.
Hasta
el cierre de esta edición, ejecutivos del Banco Santander no se han
contactado con el afectado ni han reintegrado los $77.160 pesos que
fueron retirados de su cuenta sin su autorización. Antes de realizar
esta publicación, Pingüino Multimedia accedió a los documentos que
acreditan que existió duplicidad en los cobros.