Hace unos días en el Hospital Dr. Augusto Essmann Burgos de Puerto Natales sucedió un hecho, al menos curioso, que ha despertado la atención de muchos habitantes de la región magallánica. Se trata del caso de Jorge Pérez, un ciudadano natalino que -según sus palabras- recibió una mala atención y maltrato sicológico por parte del médico que lo atendió.
Pérez, llegó al Hospital de Natales un 29 de diciembre debido a unos fuertes dolores lumbares en su pierna izquierda. Allí fue atendido por un médico que, según él, hasta ese momento cumplió con todos los respectivos “protocolos de atención”. Todo cambió cuando Pérez solicitó hacerse un examen y el profesional le habría respondido “que el hospital no era un Mcdonals para pedir lo que él quisiera”. Muchas han sido las declaraciones que ha traído este caso, desde el alcalde de Puerto Natales hasta la directora (s) del hospital.
Debido a esto, Pérez presentó un reclamo formal el día 11 de enero en la Contraloría Regional de Magallanes junto a su abogado Carlos Contreras, donde expone los malos tratos que le hicieron a su persona y todas las malas atenciones y negligencias que -señala- han recibido muchos ciudadanos natalinos y que no se atreven a denunciar por temor a represalias.
Por tanto, el Consejo Regional de Punta Arenas del Colegio Médico de Chile, entregó una declaración pública en torno a lo sucedió en el recinto hospitalario, donde entregan su postura en relación a lo sucedido:
“En este proceso de cambio, no todo son ventajas. Al atender pacientes más complejos, los médicos deben lidiar con más complicaciones, requieren de equipos y medicamentos más caros y protocolizados, y deben enfrentarse a una expectativa por parte de pacientes y familiares que muchas veces supera a la realidad. Un hospital nuevo, es un gran avance pero no implica necesariamente la resolución de todos los problemas de salud”.
“En los últimos días hemos sido testigos, del airado reclamo de un paciente que consultó en el servicio de urgencia del hospital natalino, por un dolor lumbar que describe como intenso, y que en su opinión fue atendido en malos términos tanto de trato como técnicos. Por esta razón, el paciente se retira por sus propios medios, sin que se complete la atención y se traslada a Punta Arenas donde se habría diagnosticado una hernia discal lumbar que se encontraría en tratamiento. A pesar de que el Hospital realizó una investigación que desmiente los hechos relatados por el paciente, el reclamo ha escalado las redes sociales, y medios de prensa, con descalificaciones personales y hasta con opiniones de políticos afines a un sector, cuya cercanía con el paciente comprometen su imparcialidad”.
De esta manera, parte de la declaración pública del hospital hace un llamado a evitar las confrontaciones y resolver cualquier tipo de percance por vías institucionales para ser evaluados en forma racional, técnica y humana.